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LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ONLINE, image, image, image - Coggle Diagram
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ONLINE
La generación de
datos en Internet
Cuestionario
Eficiente en costo y tiempo
Alcance a participantes de todo el mundo
Anónimo
Reduce el sesgo
Entrevista
Desarrollo más abierto y sin tabúes
Pueden realizarse por correo electrónico
Respuestas más detalladas
Interactiva y en tiempo real
Observación
Mediante foros de discusión o grupos en Internet
Usuarios interactúan y opinan
Se elimina el sesgo
Ventajas
Alcance, cobertura geográfica
Acceso a un público específica
Bajo costo
Rapidez
Resultados de calidad
Desventajas
Sesgo inherente al universo y la muestra
Difícil acceso a perfiles confiables
No hay un control sobre la entrevista
La investigación de mercados en la practica
Mediciones de calidad de servicio realizadas por empresas grandes y medianas que desean conocer la opinión
de sus cliente
Estudios de mercado conducidos globalmente por compañías que desean consultar audiencias cautivas tales como clientes o proveedores.
Investigaciones de mercado emprendidas por empresas
digitales
Internet se ha convertido en un medio para realizar investigaciones con fines tanto comerciales como académicos.
Métodos de muestreo en Internet
Muestreo voluntario
Tiene un inconveniente
El investigador no puede medir cuántas personas miran el «anuncio», quiénes son y cuántas realmente participan
Para utilizarla online existen dos posibilidades
Colocar el anuncio del estudio en la red
Enviar correos a una lista preseleccionada de acuerdo
con algunas variables de interés para el investigador
Técnica no probabilística popularmente utilizada por investigadores y consultores fuera
de la red
Muestreo no voluntario
Se realiza cuando se contacta a los participantes directamente por su correo electrónico
Se utiliza cuando la muestra
en estudio puede ser controlada
Listas de estudiantes
Pacientes de un hospital
Clientes de un banco
Principales problemas de este muestreo
El investigador podría ser
acusado de enviar correos no deseados (spamming)
Muestreo probabilístico
Método ideal en las ciencias que estudian el comportamiento humano
Sólo es posible en situaciones controladas
¿Es viable hacer investigación de mercados
por Internet?
Es accesible
Investigaciones globales
Es rápido
Es confiable
Es versátil
Es preciso
El aprovechamiento de un medio global
Internet es el medio de interacción más diverso, global y diverso en la actualidad
Es innegable su impacto en la comunicación empresarial y corporativa
El internet es una herramienta poderosa e innovadora para
realizar investigaciones de mercados que permitan a las empresas aprovechar este canal
