IMOS

Lăng kính sản phẩm

Cốt lõi sản phẩm

Benefit

Solution

Experience

Dịch vụ bổ sung

Facilitating: Thông tin, nhận yêu cầu, hoá đơn, thanh toán

Enhancing: Tư vấn, hospitality, an toàn, dịch vụ cá biệt.

Quy trình: quy trình cung cấp dịch vụ, vận hành, hoạt động.

Brand

PR/Event/Timeline

Đặc điểm thương hiệu

Ý nghĩa logo thương hiệu

Câu chuyện ra đời

Tính cách thương hiệu

Fouder/CEO

Customer

Nhu cầu (Vấn đề - Giải pháp)

Nhu cầu chưa được thoã mãn (Unmet Needs)

Mong muốn (Mơ ước - Khao khát)

Nhận xét khách hàng (Testimonials)

Lăng kính bên thứ 3

Chuyên gia đánh giá

Người nổi tiếng (middle/macro influencer)

Celeb (Mega Influencer)

Báo chí

Giảng viên

Kế hoạch học tập

Chương trình tiên tiến

Ngành hàng

Xu hướng

Công nghệ phục vụ

Chuyên môn

Case-study