Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Для абонентів, що здійснювали оплати і мають залишок боргу. "…

- - - - "Я вже все оплатив"
        
        Назвіть, будь ласка, Дату та суму платежа
        
        Внести інформацію
        
        Дякуємо за вчасну оплату. До побачення.
      - "Я Вам казав, що у мене немає боргу" "Я оплатив по показниках Лічильника" "Там ніхто не проживає", "Я змінив постачальника", "перейшов в Нафтогаз" або інші варіанти, при яких Боржник відмовляється визнавати суму боргу
        
        Пропонуємо Вам здійснити платіж за фактично спожитий газ за показниками лічильника.
        
        Очікуємо на оплату протягом 3-х найближчих днів. Дякуємо за розуміння. До побачення.
      - "Мені не прийшла Квитанція"/ "Я не знав про борг"
        
        Внести інформацію про реакцію
        
        Останній платіж від Вас був "ДАТА ПЛАТЕЖУ" Сума до сплати на сьогодні становить «сума боргу».
        
        Ви будете оплачувати?
        
        Внести нформацію про реакцію
        
        Очікуємо на оплату протягом 3-х найближчих днів. Дякуємо за розуміння. До побачення.
      - "Я подавав заяву про перерахунок боргів, але борг чомусь не перерахований"
        
        Скажіть, будь ласка, коли Ви подали заяву
        
        Внести дату/місяць в реєстр
        
        Пропонуємо Вам здійснити платіж за фактично спожитий газ за показниками лічильник та очікувати на перерахунок. Коли можемо очікувати на Вашу оплату?
        
        Внести нформацію про реакцію
        
        Реакція "ТАК, сплачу за личільником"
        
        1 more item...
        
        Реакцияі "НІ, там боргу немає"
        
        1 more item...
        
        Якщо споживач не може назвати дату або період подання заяви на перерахунок, на цьому питанні Оператор не зупиняється і продовжує розмову за скриптом!!!!
      - "Зараз війна, я не маю сплачувати ЖКХ"
        
        На період дії воєнного стану споживачі природного газу не звільняються від оплати за отримані послуги. Та здійснюють оплату в повному обсязі. Можемо очікувати на Вашу оплату?
        
        Внести нформацію про реакцію:Так/Ні
        
        Реакція "НІ"
        
        В такому разі маємо повідомити, що після завершення воєнного стану, будемо вимушені повторно звернутися до Вас з вимогою про сплату боргу.
        
        До побачення.
        
        Реакція "ТАК"
        
        Очікуємо на оплату протягом 3-х найближчих днів. Дякуємо за розуміння. До побачення.
      - "Я приймаю перселенців/біженців, сплачувати не буду. Я особисто не споживаю газ"
        
        У разі проживання за Вашою адресою переселенців, Ви зобов'язані сплачувати за газ кожного місяця.
        
        Для отримання компенсації витрат на ЖКХ, Ви можете звернутися до органу місцевої влади. Також переселенцям надається щомісячна адресна допомога для оплати житлово-комунальних послуг.
        
        Вам необхідно сплатит за отриманий газ. Можемо очікувати на Вашу оплату?