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:gear: Desarrollo de Sistemas de Gestión en las Organizaciones :female…

- - - - :writing_hand::skin-tone-3: Participación Personal :writing_hand::skin-tone-3:
        
        :bulb: Enfoque por Procesos :bulb:
        
        :desktop_computer: Enfoque a Sistemas :desktop_computer:
        
        :tomato: Productos y Servicios :zap:
        
        :information_source: Información Documentada :information_source:
        
        :thinking_face: Pensamiento Basado en Riesgos :warning:
        
        2 more items...
        
        Definición
        
        3 more items...
        
        Producto
        
        Elemento sustancial que satisface un deseo o necesidad, dispuesto en un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo
        
        Servicio
        
        Actividad, beneficio o satisfacción intangible dispuesto a la venta desprovisto de obtención o adquisición de propiedad
        
        Características
        
        ● La organización como sistema abierto, tiende a mantener un equilibrio en el intercambio de energía con el ambiente, para evitar un proceso entrópico y afianzar su carácter organizacional
        
        ● Intercambio de energía con el exterior e interior de la organización
        
        ● Comportamiento cíclico en eventos de la organización
        
        ● Garantizar procesos de cambio y adaptación con el fin de que la organización alcance la resiliencia
        
        ● La organización transforma la energía recibida en la entrada por medio de trabajo de sus procesos que representan sus productos o servicios
        
        Distinción por Procesos y Sistemas
        
        ● Responsabilidad de la dirección, que a través del direccionamiento estratégico (cultura y filosofía de la organización) y la definición de la estrategia del negocio teniendo en cuenta el análisis del entorno, orientan el rumbo de la organización
        
        ● Gestión de recursos, desde donde se administra el soporte que se requiere en recursos humanos, infraestructura, y ambiente de trabajo
        
        ● Realización de productos, donde se evidencia como se esquematiza la transformación en enfoque por procesos de transformación de entradas en salidas, a través del desarrollo de procesos operativos de la organización
        
        ● Medición, análisis y mejora, desde donde se despliegan los procesos de control de la organización a través de la implementación de programas de auditoria
        
        Definición
        
        ● Actividades mutuamente relacionadas que se utilizan para proporcionar un resultado previsto
        
        Tipos de Procesos
        
        ● Operativos
        
        Permiten cumplir con su misión, y la entrega de productos, bienes o servicios a los clientes
        
        Los procesos además de productos combinados entre servicios y materiales procesados también generan información
        
        ● Soporte
        
        Elementos de un Proceso
        
        ● Fuentes de Entradas
        
        ● Entradas
        
        ● Actividades
        
        ● Salidas
        
        ● Receptores de las Salidas
        
        Conduce a
        
        ● Definir sistemáticamente actividades o pasos constituyentes del proceso
        
        ● Centrarse en los recursos y métodos que pueden mejorar el proceso
        
        ● Identificar interrelaciones con otros procesos
        
        ● Definir las responsabilidades respecto al proceso
        
        ● Analizar y medir los resultados de la capacidad y eficacia del proceso
        
        Herramientas para el Desarrollo del Talento Humano
        
        ● Motivar al talento humano por medio de la alineación de los intereses personales con los intereses de la organización
        
        ● Promoción de competencias para innovar y creatividad por medio de capacitación continua y flexibilidad en la administración de las empresas
        
        ● Trazado de estrategias para la comprensión de los productos que esta espera con el desempeño de cada miembro de la organización
      - Definición
        
        La capacidad de modificar, influenciar, solución de conflictos, y convertir la visión de una organización en una realidad.
      - Funciones
        
        Establecer unidad de propósito y orientación organizacional. Mantener un optimo ambiente interno
      - Características
        
        ● Visión puntual a futuro de la organización
        
        ● Sustentar sus palabras con acciones y resultados
        
        ● Reconocer sus errores y disculparse por sus equivocaciones, asumiendo que cada individuo es responsable de sus decisiones
        
        ● Resalta los logros del equipo o miembros en público y aplica correctivos individualmente y en privado
        
        ● Análisis completo de variables antes de tomar decisiones
        
        ● Genera confianza entre sus seguidores, por medio de valores, justicia y ética
        
        ● Demuestra excelentes capacidades técnicas
    - - 1. Definir los Clientes POTENCIALES
      - 2. Verificar y monitorear el efectivo conocimiento de las necesidades y deseos del cliente
      - 3. Comprobar la satisfacción del cliente
      - 4. Conseguir que toda la organización conozca los desos y demandas del cliente