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El comportamiento del consumidor y las nuevas tendencias de consumo ante…
El comportamiento del consumidor y las nuevas tendencias de consumo ante las TIC
La tecnología de información forman parte de actualidad
Incremento en teléfono móvil, laptops, tablets
Nos facilitan tareas de la vida diaria
Estudio del comportamiento del consumidor
Conducta que se exhibe para buscar, comprar, etc productos
Economía conductual
decisiones que toman las personas están
influenciadas por aspectos cognitivos, sociales y emocionales
comprender el pensamiento humano para entender mejor
cómo funciona el cerebro de las personas
Sistema 1 Pensamiento rápido e intuitivo
actúa de
manera rápida y automática, y se incluyen las destrezas innatas
Ambos interactúan entre si
Sistema 2 Pensamiento lento y deliberado
está relacionado con la toma de decisiones en las que
hay que esforzarse en prestar atención
Toma de decisiones
Teoría de las perspectivas
conocer las actitudes de
los humanos ante decisiones arriesgadas.
Teoría nudge
“un pequeño empujón”, haciendo referencia a los empujones o pequeños impulsos que nos hacen decantarnos por una
opción
Paternalismo libertario
defiende que las personas tienen
que ser completamente libres en la toma de sus decisiones
Consumidor digital
nuevas tecnologías de la información (TIC) ha provocado un
cambio en el comportamiento del consumidor.
La economía conductual en el mundo digital
digital nunding
aplica elementos de diseño de
interfaz de usuario para afectar en la toma de decisiones
muestran efectos predecibles similares a
los contextos físicos
ayuda a poder adaptarlos a los usuarios aprovechando los datos que aporta.
simplifica y disminuye los obstáculos para guiar el comportamiento de los usuarios de forma que sea deseable
consumidor que está mucho más informado
Análisis de datos
Big Data
Conjunto masivo de datos que cada usuario genera
son analizados y organizados para
finalmente poder ser interpretados por las empresas
conocer mucho más
sobre el comportamiento de los consumidores.
Datificacion
recopilación de información y posterior transformación en datos para analizarlos
n muy valiosos para las empresas, ya que pueden analizar
el comportamiento y gustos
Reality mining
cuantificación y
modelado del comportamiento humano a largo plazo y las interacciones sociales
obtener información característica sobre las actitudes de las personas y sus relaciones sociales
Privacidad del usuario
Derecho a la protección de datos
Derecho a la intimidad
Economía de la experiencia
relacionar con el producto emociones y sentimientos para aumentar el
valor del producto o servicio,
Marketing de experiencia en la era digital
a interacción del consumidor y el producto de manera
que impacte de forma agradable en el sujeto
Principales tendencias
Video marketing
Incorporación de IGT
Chatbots
Voice search
Marketing de influencers