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FASES DEL PROCESO DE MEDIACIÓN - Coggle Diagram
FASES DEL PROCESO DE MEDIACIÓN
Cierre de mediación
-Documento final: contrato o acta que redactan los protagonistas
-Seguimiento: proponer y dejar planteado para medir cómo evolucionan el conflicto y la satisfacción de las partes:
-Preguntaremos por: cambios producidos, incidencia en su vida y su relación.
-Si algún acuerdo no aporta beneficios se pueden plantear alternativas.
Llegar a Pactos
La persona mediadora hace repaso
-se resaltan los progresos,
-se resaltan los esfuerzos
-se proponen concretar los acuerdos en forma de pactos.
Alcance del empoderamiento
Ver y aceptar los intereses de la otra parte: empatía.
Toma de conciencia sobre el control de las propias acciones y recursos
Evidenciar la comprensión mutua sobre sus intereses y necesidades.
Requisitos...
Deben ser permanentes,
Deben ser fundamentados y resolver el mayor número de problemas.
Deben ser equilibrados y beneficiar a ambas partes
Deben ser claros para evitar diferentes interpretaciones
Zona de posibles acuerdos
Alcance del empoderamiento:
Se da importancia a su individualidad: sesión de Caucus.
Se trata de su relación de cara al futuro y no sólo para dar respuesta a aquello que las llevó a mediación.
Las partes implicadas se responsabilizan de aquello que quieren tratar o no.
Tipos de Intereses
Intereses excluyentes: incompatibles. Se daña una parte o es imposible compartirlo las dos.
Intereses diferentes: aquellos que pueden satisfacer a un aparte sin dañar a otra.
Intereses compartidos: aquellos en los que se coincide.
Identificar aquello más importante del problema para avanzar
Se hace ver a las partes que tendrán que ceder.
Se iniciarán las negociaciones para aproximar posiciones.
Se diferencian e identifican : posiciones e intereses (siempre se media sobre los intereses).
1 Organización de la Intervención
acciones antes del primer encuentro
alcance del empoderamiento
-poner en evidencia que las personas se podrán expresar con libertad y serán escuchadas
-explicitar que todo aquello expuesto no se va a juzgar y será valorado.
convocatoria
-aspectos que se van a tratar
-duración del encuentro
-personas que estarán presentes
-día, horay lugar de reunión
planificación
establecer criterios de evaluación
seleccionar estrategias de mediación
determinar el espacio, la cantidad de encuentros y los tiempos.
establecer objetivos
premediación
Anticipar contenidos de la mediación
Facilitar descarga emocional
Conseguir información
acceso al servicio-
3 Persona adecuada para mediar
2 Aceptación de las partes
Viabilidad de la mediación
Presentación
Presentación del proceso -fases,normas de conduta,validez de acuerdos
Presentación del mediador-1er encuentro entre mediador y partes-presentación del professional, conflicto y proceso
Exposición de las partes
Alcance del empoderamiento
-Hacerlas/os partícipes de la organización de las sesiones.
-Explicitar todo aquello positivo que aparezca en los/las participantes.
-Evidenciar que se respeta el turno de palabra y tiempo.
Reconocer la actitud durante el proceso ante ellas/ellos y el mediador/a.
La persona mediadora prestará atención, mostrará interés, dará confianza… Debe tomar notas para recopilar información.
Mientras se expone, la otra parte no podrá interrumpir.
Cada parte expone los hechos, los antecedentes, la evolución del conflicto y todo aquello asociado a él.