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Barreras para la comunicación eficaz - Coggle Diagram
Barreras para la comunicación eficaz
Filtrado
Manipulación intencionada que hace el emisor
de la información para que sea vista de manera más favorable por el receptor.
Entre más niveles verticales haya en la jerarquía de la organización, más oportunidades hay para el filtrado.
Percepción Selectiva
Los receptores escuchan en
forma selectiva con base en sus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes y otras características personales.
También proyectan sus intereses y
expectativas en las comunicaciones conforme decodifican el mensaje
Sobrecarga de información
Los individuos tienen una capacidad finita de procesamiento de datos.
Cuando la información excede la capacidad que tenemos, el resultado es la sobrecarga de información.
Emociones
La forma en que el receptor se sienta en el momento de recibir una comunicación
influirá el modo en que la interprete.
Emociones extremas como la
depresión, es probable que obstaculicen la comunicación.
Lenguaje
Las palabras significan cosas diferentes para personas distintas.
Edad, educación y
antecedentes culturales son tres de las variables más obvias que influyen en lenguaje.
Los emisores tienden a suponer que las palabras y términos que usan significan lo mismo
para el receptor que para ellos.
Comunicación aprensiva
La gente
que sufre de comunicación aprensiva experimenta una tensión y ansiedad indebidas en la comunicación oral, escrita, o ambas
Hay estudios que demuestran que quienes sienten aprensión por la comunicación oral evitan situaciones que requieren que se involucren en ésta.
Diferencias de género
Las diferencias de género en ocasiones son una barrera para la comunicación eficaz.
Los estudios demuestran que los hombres tienden a usar
el habla para resaltar el estatus, mientras que las mujeres lo usan para crear conexiones.
Comunicación
“políticamente correcta”
Son aquellas que denotan tanto cuidado para parecer inofensivo que
se pierden el significado y la sencillez, o se obstaculiza la libre expresión.
Ciertas palabras llegan a estereotipar, intimidar e insultar a los individuos