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EL CONCEPTO DE CALIDAD Y SU EVOLUCION - Coggle Diagram
EL CONCEPTO DE CALIDAD Y SU EVOLUCION
Definición CALIDAD
"Adecuación al uso"
Mayor calidad satisface las necesidades del consumidor.
Mayor calidad implica ausencia de deficiencias.
Gestión de calidad
Plan estructurado de acciones:
"LA TRILOGIA DE JURAN"
La planificación
El control
La mejora
Fase de Planificación
Es la etapa donde se identifican los clientes y sus necesidades
Punto de partida para crear Calidad
Controlar
Comprobar
Cumplir objetivos de calidad fijados
Vigilar
Mejorar
Debe ser continua
Siempre hay algo que corregir