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Libro " MAPAS ESTRATÉGICOS"
La creación de valor
La creación e valor es indirecta
El valor es contextual
El valor es potencial
Los activos deben estar agrupados
Mapa estratégico del Balanced Scorecard
Proporciona un marco para ilustrar de que forma la estrategia se vincula con los activos intangibles con los procesos de creación de valor
- La perspectiva financiera:
Describe los resultados tangibñes de la estrategia en términos financieros tradicionales
- Los Indicadores de rentabilidad (ROI):
Son los indicadores de resultados que muestran entre si la estrategia de la empresa si tiene éxito o fracasa
- La perspectiva del cliente:
Define la propuesta proporcionada para los clientes objetivos
- Propuesta de valor:
Proporciona contexto para que los activos intangibles creen valor
La perspectivas financiera y del cliente
Describen los resultados deseados de las estrategias
La perspectiva de procesos internos:
Identifica los pocos procesos críticos que se espera tengan el mayor impacto sobre la estrategia
La perspectiva de aprendizaje y crecimiento:
Identifica los activos intangibles que son más importantes para la estrategia
Propuesta de valor:
Para el cliente escribe cómo generar ventas y fidelidad para los clientes objetivos.
La estrategia
La Misión
Define el porque la organización existe o como se adapta a una unidad de negocios con estructura corporativa más amplia. Es una declaración concisa, de hacia donde dirige sus esfuerzos y actividades la organización
Los Valores
Son aquellos que definen a la empresa y que la acompañan bastante estables durante todo el tiempo
La Visión
Presenta una imagen del futuro que aclara el rumbo de la organización y ayuda a las personas a comprender el porque y como deben apoyar a la organización
Las declaraciones de misión y visión establecen propósitos y el rumbo general de la organización, Ayudan a los accionista, clientes y empleados a comprender que es la empres y que intenta conseguir
Perspectiva financiera
Como
objetivo final
para las empresas se debe buscar
maximizar las utilidades.
Los indicadores de desempeño financiero
indican si la estrategia de la empresa ha mejorado los resultados.
Los objetivos financieros :
Normalmente están relacionados con la rentabilidad
El Desempeño Financiero:
De la empresa puede mejorar a través de dos enfoques básicos:
Crecimientos de los ingresos y productividad
Las mejoras de
Productividad
Las empresas reducen costos bajando los gastos directos e indirectos-
Utilizando sus activos financieros y físicos con mayor eficacia, reducen el capital de trabajo y el capital fijo.
Los
componentes financieros:
Deben tener dimensiones tanto a
largo plazo (Crecimiento),
así como a
corto plazo (Productividad)
Perspectiva del cliente
Esta incluye normalmente:
Satisfacción del cliente.
Retención del cliente.
Adquisición del cliente.
Rentabilidad del cliente.
Participación de mercado.
Participación de las compras del cliente.
Propuesta de valor
Define la estrategia a usar por la empresa para el cliente describiendo la combinación única de propuesta de producto, servicio, relación e imagen que una empresa ofrece a los clientes objetivos
Tipos de propuestas de valor
Destacar la innovación y liderazgo en los productos.
La mejor compra o el mejor costo total de sus categorías.
Soluciones completas para los clientes.
Bloqueo
Procesos Internos de negocios
Cumplen
dos componentes vitales
en la estrategia de la organización:
1-Producen y entregan la propuesta de valor a los clientes.
2-Mejoran los procesos y reducen los costos para el componente de productividad de las perspectiva financiera
4 procesos internos en la empresa
Procesos de gestión de operaciones.
Procesos de gestión de clientes.
Procesos de innovación
Procesos reguladores sociales
Procesos estratégicos críticos
A menudo se organizan en
Temas estratégicos
. Permiten a las organizaciones que se centren en acciones y proporcionen una estructura de responsabilidad y rendición de cuentas
Alineación estratégica de los activos intangibles
Capital humano:
La disponibilidad de habilidades, competencias y conocimientos requeridos para apoya la estrategia
Capital de la información:
La disponibilidad de sistemas de información de redes e infraestructura requeridos para respaldar la estrategia
Capital organizacional:
La disponibilidad de la empresa para movilizar y sostener el proceso de cambio que hace falta para ejecutar la estrategia.
Arnulfo Landeros Chávez
Administración estratégica
19 de abril del 2022
