Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Mapa mental - Coggle Diagram
Mapa mental
Gestio de les comandes
El consumidor acostuma a presentar inseguretats en front a la venda a distància, ja que és el producte qui ha d'anar al client i no al contrari, i és un procés de compra en el qual, en ocasions, el pagament s'ha realitzat abans de tenir físicament el producte. cal realitzar una impecable entrega en les condicions i terminis establerts i el minimitzar el temps transcorregut des de que el client realitza una comanda fins que la rep, un dels objectius bàsics de qualsevol botiga online.
-
-
Lliurament.
Aquesta fase implicaria la recollida dels productes al magatzem o centre de distribució del operador logístic
finalitzant al centre on partirà el transport darrer per a la distribució capil·lar, que permetrà fer l'entrega del producte i la gestió del cobrament,
Internet és una gran botiga global; en ocasió les comandes hauran de passar per diversos trams internacionals abans d'arribar a mans del transportista local, encarregat de recórrer la denominada “última milla” fins al client final.
Mitjans de pagamewnt
-
-
Segons el grau de privacitat que ofereixen els sistemes de pagament, ja que actual- ment hi ha:
-
Sistemes mixtos, que permeten que el pagador es mantingui anònim davant del receptor del pagament, però que exigeixen la identificació enfront del banc.
Sistemes totalment anònims, on no es pot descobrir la relació entre el compra- dor i la compra realitzada.
Logisitca online
La logística s'encarrega de la coordinació i l'execució del procés de lliurament al client, mitjançant gestió pròpia o externalitzada
Emmagatzematge
Abarca totes les activitats necessàries per guardar i mantenir els productes des de què són adquirits als proveïdors fins a què són lliurats als clients, incloent-hi la gestió i control d'inventaris
Aprovisionament
Inclou les activitats de generació, comprovació i transmissió d'ordres de compra. El processament de les comandes es realitza amb eines informàtiques que facilitin la seva gestió.
Logística d'enviament
Relacionada amb el cicle de comanda. S'hi inclou l'elaboració i impressió de factures i albarans o el maneig dels productes i transport fins al client.