Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Accions per vendre a través d'Internet - Coggle Diagram
Accions per vendre a través d'Internet
Gestió de les comandes
Preparació i consolidació de la comanda
Un dels objectius d'aquesta etapa consisteix en
optimar les despeses de transport
a través de la agrupació de les comandes per client, zona geogràfica o agència de transport. Aquest procés acaba quan la mercaderia surt del magatzem carregada per un transportista
Lliurament
la recollida dels productes al magatzem o centre de distribució del operador logístic
Lliurament en 24 h
Lliurament en 48 h
Lliurament entre 3 i 5 dies
Lliurament al mateix dia
Recollida a la botiga
Lliurament en franja horària
Lliurament en punts de recollida
Enviaments internacionals
Lliurament entre 3 i 5 dies, integrament per carretera
Lliuraments entre 15 a 21 dies, enviaments intercontinentals d’objectes de baix valor unitari
Liurament en 48 o 72 h, depenent de les distancies
Lliurament en 24 h, transport aeri
Alguns dels serveis del valor afegit més habitual es
Alertes de lliurament per correu electrònic o SMS
Intents de lliurament sense cost per al comerç Flexibilitat per canvis en els lliuraments
Sistemes personalitzats de track & trace d’enviaments.
Lliurament en cap de setmana
Possibilitat de bescanvi de productes al mateix temps que el lliurament del nou producte
Els avantatges que presenta la facturació electrònica
Estalvi de costos
Millora de l’eficiència
Millora de la seguretat en la custòdia dels documents i menor possibilitat de falsificació
Integració amb les aplicacions de gestió internes de l’empresa
Optimització de la tresoreria, ja que permet un ús més eficaç dels recursos financers.
Eliminació d’espais per emmagatzemar documents històrics
A l’hora de realitzar una factura electrònica
Utilitzar un format electrònic de factura
Seleccionar un programari per dur a terme la signatura electrònica
Triar un sistema de transmissió telemàtica per poder enviar la factura d’un ordi- nador a un altre
La selecció i tractament de la comanda
La transmissió de la comanda entre el client i el venedor és instantània en el cas de compres online.
Logística online
La logística s'encarrega de la coordinació i l'execució del procés de lliurament al client, mitjançant gestió pròpia, els processos logístics han de estar orientats tant cap a l'interior ( clients i proveïdors ), com a l'interior, per aconseguir que els departaments estiguin coordinats
Emmagatzematge
: guardar i mantenir els productes
Logística d'enviament
: cicle de la comanda, elaboració i impressió d'albarans i factures o maneig de productes i transport
Aprovisionament
: activitats de generació, comprovació i transmissió d'ordres de compra
Logística inversa
: comprova que el lliurament ha estat correcte
Els principals models d'e-fulfillment
Drop Ship:
aprovisionar-se dels productes, emmagatzemar-los, embalar-los, enviar-los amb el nom de la botiga virtual i gestionar les devolucions
Des de les botigues : Consisteix en recollir la comanda a la botiga real
Subcontractat
: contractar el procés a una empresa externa especialitzada
Cross Dock
: Es tracta de centres de distribució sense inventari
Dedicat
: centre de distribució exclusiu per atendre les comandes online
Integrat
: Companyies que venen els seus productes dins i fora d'Internet
Mitjans de pagament
Segons l'import de l'operació
Segons la necessitat de connexió amb els agents externs diferents del comprador i el venedor
Sistema de pagament en línia
: requereix l’accés a un servidor per realitzar un pagament
Sistema de macropagament:
aquell que excedeix aquesta quantitat
Sistema de pagament fora de línia o off-line:
no exigeix aquesta connexió, perquè les autoritzacions es fan de forma diferida
Segons el moment en què s’executa la retirada de diners
Sistema de pagament a dèbit:
aquell que descompta els diners en el moment de fer la transacció
Sistema de pagament a crèdit:
aquell en el qual l’import de la transacció s’anota en el moment d’efectuar la compra
Sistema de prepagament
: aquell que descompta els diners del compte de l’usu- ari abans de la transacció
Segons el grau de privacitat que ofereixen els sistemes de pagament
Sistemes mixtos, que permeten que el pagador es mantingui anònim davant del receptor del pagament
Sistemes totalment anònims, on no es pot descobrir la relació entre el compra- dor i la compra realitzada
Sistemes on l’usuari és totalment identificat