Aquesta fase implicaria la recollida dels productes al magatzem arrossegament des del centre de distribució fins els diversos centres d'intercanvi , finalitzant al centre on partirà el transport darrer per a la distribució capil·lar, que permetrà fer l'entrega del producte i la gestió del cobrament, en el cas de comandes contra reemborsament. La selecció d'una o una altra dependrà d'aspectes tals com tarifes, atenció telefònica, importació de comandes, recollida a l’oficina, emissió d'etiquetes de transport, seguiment d’enviaments, integració dels albarans, número de reintents i assegurances.
Lliuraments
Lliurament el mateix dia. Es pot oferir en enviaments d’àmbit local o per a zones pròximes als magatzems. Les botigues locals també poden oferir terminis de lliurament de només poques hores, sempre que el lliurament es realitzi a poca distància i la plataforma de comerç electrònic permeti configurar àrees de lliurament pròximes. Lliurament en 24h.
Lliurament en 24 h. Lliurament en 48 o 72 h. En aquest cas, és molt important assegurar la traçabilitat de les trameses, per part de la botiga en línia, al llarg de tot el transport, des de la recollida fins al lliurament. Són els més econòmics i, en molts casos, no tenen traçabilitat ni con- firmació de lliurament, de forma que a la botiga en línia li pot resultar difícil tenir constància del lliurament dels articles.
En el cas d’Espanya, el lliurament en 24 hores es pot oferir gairebé al 90% de la població peninsular. Lliurament en 48h. Lliurament entre 3 i 5 dies. Els costos d’aquesta modalitat de lliurament solen ser sensiblement inferiors ja que es basen, sobretot, en l’optimització de rutes de repartiment.
La botiga en línia ha de poder conèixer en tot moment l’estat de cada enviament i la confirmació de lliurament en temps real, perquè no es pot donar per lliurada una comanda fins que no se’n té la confirmació. D’altra banda, és necessari també perquè el client pugui fer el seguiment del lliurament i pugui contactar directament amb l’empresa logística.
-
