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Sistemas de soporte
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Son aquellos sistemas de información basados en computadora los cuales combinan modelos y datos para intentar resolver problemas no estructurados utilizando una interfaz amigable para el usuario.
Funciones
Permiten extraer y manipular información de manera flexible.
Permite al usuario definir interactivamente qué información necesita y cómo combinarla.
Permite resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestión
Pueden combinar información de los sistemas internos de la empresa con los de otra empresa externa.
Tipos
Sistemas de información gerencial
Dan soporte a un espectro más amplio de tareas organizacionales, encontrándose a medip camino entre un DSS tradicional y una aplicación CRM/ERP implantada en la misma compañía.
Sistema de información ejecutiva
Este es el que más se usa en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes de un acceso sencillo de información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores claves de éxito.
Sistemas expertos basados en inteligencia artificial
Estos utilizan redes neuronales para simular el conocimiento de un experto y utilizarlo de una forma efectiva para resolver un problema concreto.
Beneficios
Mejora la eficiencia personal.
Proporciona soluciones a los problemas.
Facilita la comunicación entre personas.
Fomenta el aprendizaje o formación.
Mejora el control de la organización.
Obtiene nuevas evidencias que ayudan a las decisiones.
