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學校行政~溝通, 內外管道要兼備, 管道盡可能短捷, 語言 (知覺), 處境 (資訊), 訊息內容, 管道要普及, 溝通管道, 地位, 時間、壓力,…
學校行政~溝通
人際關係的基礎--溝通
過程(要素)
發訊者與收訊者
過程(類型)
形式
溝通流向
影響方式
溝通網路
有無回應
意義
溝通是交換訊息的歷程
溝通的雙方或為個人或為團體
溝通有其目標
功能(目的)
訊息傳遞
集思廣益
建立共識協調行動
任務控制
滿足需求
溝通障礙
溝通管道
訊息流通的媒介，由資訊傳送者選定
正式管道、半正式管道、非正式管道、下行管道、上行管道、平行管道、單向管道、雙向管道
人際溝通
文字溝通
非口語溝通
口語溝通
組織溝通
輪狀網絡
沒有一種網絡適用所有情境
全網絡
鏈狀網絡
3C溝通
手機、平板、社群軟體、網路視訊
溝通的環境
場所合宜
寧靜
設備佳
氣氛美
慎選時機
內外管道要兼備
管道要暢通
管道盡可能短捷
管道結構適當
語言
知覺
處境
資訊
訊息內容
訊息陳述
需求、尊榮感、信賴度
管道要普及
溝通管道
地位
時間、壓力
心理
跨文化
政治立場