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Auxiliares para la planeación y las decisiones - Coggle Diagram

- - - - Conocimiento explícito.
      - Tecnologías facultativas.
      - Conocimiento tácito.
    - - Colaboración entre los equipos de una organización (grupo administrativo, grupo de marketing, grupo financiero, entre otros).
      - Recolectar información de los clientes, es crucial a la hora de definir y trazar metas para una organización. El conocimiento que ellos puedan tener, es importante para cualquier entidad que priorice a la información y conocimiento incluso como un activo de la empresa.
      - Los trabajadores, son el motor de cualquier organización. A medida que obtienen experiencia, adquieren mayores conocimientos y una suerte de especialización en su campo, lo cual puede ser difundida para un desarrollo más óptimo de las operaciones de la empresa. En el punto anterior radican los problemas, la información, es poder, por lo que se convierte en un instrumento de celo por parte de los trabajadores. Las empresas, deben plantear un cierto ambiente para que, el trabajador, dote de conocimientos nuevas a la entidad.
- - - - En primer término, las tecnologías, solo deben presentar información relevante para los usuarios, pero lo deben hacer
        con rapidez y de modo que salga de todas las fuentes posibles.
      - En segundo término, dad la creciente movilidad de los trabajadores del conocimiento, las tecnologías utilizadas,
        deben abarcar una serie de aparatos, desde teléfonos hasta computadoras laptop.
        
        Ejemplos de tecnologías utilizadas para la administración del conocimiento.
        
        Sistemas expertos.
        
        Wiki.
- - - - Se considera que las perspectivas del conocimiento de los clientes y las financieras se concentran en los resultados y las perspectivas
        internas del conocimiento y el aprendizaje/crecimiento se concentran en las actividades.
        
        Tipos de perspectiva.
        
        Perspectiva financiera.
        
        Perspectiva de los clientes.
        
        Perspectiva interna.
        
        Perspectiva de crecimiento y aprendizaje.
- - - - La extrapolación, es una proyección de una tendencia o línea del pasado o presente
        hacia el futuro.
      - Trampas para realizar pronósticos.
        
        Escuchar lo que dicen los medios de comunicación.
        
        Suponer que las cosas volverán a ser como antes.
        
        Hacer caso de calumnias.
        
        Visión de túnel.
  - - - Fases del método Delphi.
        
        Se envía un cuestionario a un grupo de expertos (primera fase).
        
        Los expertos, responden al cuestionario y proponen juicios de valor escritos.
        
        Se prepara un resumen de la primera fase (segunda fase).
        
        En el resumen, incluyen aquellos comentarios relevantes y oportunos brindados en la primera fase.
        
        Se prepara un resumen de la segunda fase (tercera fase).
        
        Se efectúa un consenso entre los asistentes (si existe alguna discrepancia, también se la puede brindar).
  - - - Etapas del proceso creativo.
        
        Preparación.
        
        Concentración.
        
        Incubación.
        
        Iluminación.
        
        Verificación.
    - - El modelo de creatividad de Osborn representa un proceso de tres fases para la toma de decisiones, el
        cual implica encontrar hechos, ideas y soluciones.
- - - - Etapas para hacer un benchmarking.
        
        Definir el área.
        
        Establecer metas de mejora.
        
        Desarrollar e implementar planes para cerrar la brecha.
        
        Recabar datos y analizarlos para identificar brechas.
        
        Identificar a los mejores actores.
        
        Evaluar los resultados.
        
        Repetir el benchmarking conforme se necesite.
  - - - Planear.
      - Estudiar.
      - Actuar.
      - Hacer.