Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 9: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING - Coggle Diagram
CHƯƠNG 9: CHIẾN LƯỢC
TRUYỀN THÔNG MARKETING
9.1 Khái niệm và vai trò của truyền thông trong Marketing
Vai trò của truyền thông marketing: đóng góp quan trọng cho sự thành công của chiến lược Marketing. Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, phân khúc thị trường, thúc đẩy tiêu thụ, xây dựng nhãn hiệu
Khái niệm truyền thông
9.2 Mô hình truyền thông
Truyền thông là sự luân chuyển thông tin và hiểu biết từ một người sang người khác thông qua những ký hiệu, tín hiệu có nghĩa
Người làm marketing sử dụng tiến trình truyền thông để tạo ra sự tác động qua lại giữa người làm marketing và thị trường.
Tiến trình truyền thông hiệu quả là quá trình truyền thông tạo ra những đáp ứng từ phía người nhận phù hợp với mong muốn của người gửi
9.3 Các bước phát triển kế hoạch truyền thông marketing
Xác định đối tượng truyền thông
Xác định mục tiêu truyền thông
Thiết kế thông điệp
Lựa chọn phương tiện truyền thông
Tiếp nhận thông tin phản hồi
9.4 Lựa chọn phối thức truyền thông
Yếu tố ảnh hưởng đến hỗn hợp truyền thông
Sự lựa chọn chiến lược đẩy hay kéo
Kinh phí dành cho truyền thông:
9.5 Các thành phần trong hỗn hợp truyền thông
Quảng cáo
Mục tiêu của quảng cáo
Chức năng của quảng cáo
Phương tiện quảng cáo
Xây dựng kế hoạch quảng cáo theo mô hình 5M
Thông điệp quảng cáo
Đo lường hiệu quả quảng cáo
9.6 Quan hệ công chúng
Mục tiêu của quan hệ công chúng
Một số hình thức của quan hệ công chúng
Quan hệ báo chí
Tuyên truyền sản phẩm
Truyền thông của công ty
Vận động hành lang
Khái niệm
Khuyến mãi, khuyến mại
Đặc trưng
Mục tiêu
Công cụ
Bán hàng cá nhân
Chức năng: Tìm kiếm khách hàng mới, thông tin về sản phẩm và thu thập thông tin, bán hàng, phục vụ khách hàng, điều phối hàng hoá khi khan hiếm
Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp: Lực lượng bán hàng trực tiếp, nhân viên bán hàng theo hợp đồng
9.7 Marketing trực tiếp
Khái niệm
Lợi ích Marketing trực tiếp
Người bán
Người mua
Mục tiêu
Làm khách hàng tiềm năng mua ngay.
Tác động đến nhận thức và dự định mua sau đó của khách hàng .
Tạo cơ hội cho nhân viên bán hàng.
Gửi những thông điệp nhấn mạnh đến hình ảnh và sự ưa thích công ty
Thông tin và hướng dẫn khách hàng để chuẩn bị cho lần mua sau
Một số hình thức
Marketing qua catalog
Marketing qua thư điện tử trực tiếp
Marketing từ xa qua điện thoại, thư
Marketing trực tiếp trên các kênh truyền hình, truyền thanh, báo chí và tạp chí.
Internet Marketing: