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Comment le management prend t'il en compte les attentes des acteurs…
Comment le management prend t'il en compte les attentes des acteurs dans l'organisation
Les intérêts et attentes des acteurs de l’organisation
Dirigeants de l'entreprise et actionnaires=
Diriger l’organisation – Fixer les grands objectifs stratégiques
Augmenter les bénéfices – Satisfaire les clients et les fidélise
Cadres
– Fixer des objectifs opérationnels – Organiser le travail des équipes – Contrôler les résultats et les faire remonter à la direction
– Assurer la performance des équipes – Fidéliser les collaborateurs – Éviter tout conflit entre les salariés et entre les salariés et les dirigeants
Représentants des salariés et syndicats
– Transmettre aux dirigeants toute réclamation individuelle ou collective en matière d'application de la réglementation du travail (Code du travail, salaires, conditions de travail…)
– Représenter les intérêts des salariés
Salariés
– Fabriquer des produits et les vendre
Travailler dans de bonnes conditions – Percevoir un salaire correspondant à leur travail et à leurs compétences
Les intérêts des différents acteurs internes à l’organisation peuvent être divergents ou convergents
intérêts divergents : les acteurs ont des relations conflictuelles ;
– intérêts convergents : les acteurs ont des relations partenariales.
La culture d’organisation
ensemble de valeurs, de mythes, de rituels et de symboles qui participent à la cohérence de tous les acteurs internes à l’entreprise en suscitant leur adhésion
Les styles de direction
– autoritaire : le dirigeant ne laisse aucune autonomie à ses salariés, il donne des ordres et exige qu’on les respecte. Il fonde son pouvoir sur la peur, la menace et la sanction ;
– paternaliste : le dirigeant est à la fois autoritaire et proche de ses salariés. Il utilise les sanctions et les récompenses comme outils de motivation ;
– consultatif : le dirigeant fait confiance à ses subordonnés qui sont régulièrement consultés pour donner leur avis lors de la prise de décision. Il favorise le travail d’équipe et l’implication de tous ;
– participatif : le dirigeant encourage les salariés à participer activement à toutes les décisions et à la gestion de l’organisation. Les salariés sont totalement impliqués et intéressés aux résultats.
La dynamique de groupe
un système d’interdépendance entre les membres d’un groupe, dont la cohésion est assurée par un sentiment d’appartenance, des solidarités, des échanges et des décisions de groupe
Le rôle du leadership, c’est-à-dire du dirigeant, est essentiel à cette dynamique, il permet de fédérer le groupe et de l’influencer pour atteindre les objectifs.