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跨足長照這條路,該往哪裡走?, G4 (管學三 許詠翔, 國企二 吳喻珊, 國企二 陳采嫻, 新興產碩 邱雅琳, 新興產碩 陳燕樺, 經濟四…
跨足長照這條路,該往哪裡走?
Gogocare
營業項目分析
第三方線上媒合平台
營收來源
平台使用費
平台交易總額(GMV) 20%
舉例
Ubereats、
foodpanda
投資者
股利分配
目標客群
居家照顧服務
自費
短期
與官網的電商通路結合
拓展網路銷售
培養平台上的居服員銷售產品
APP串接官網電商介面&串接線上廣告吸引客群
贊成原因
平台具成長性
平台具有成長性交易總額每季有超過150%的成長率,一年的平台交易總額共成長3.375倍
透過線上資源,廣告擴散力強
線上整合不同服務,形成一站式平台
結合居家產品、服務
線上媒合,降低供需雙方時間成本
九五咖啡館
營業項目分析
確認個案需求
長照2.0相關服務
政府公費、自費服務
申請看護、輔具
安排機構進行評估
&提供諮詢&媒合服務
成為實踐社區
照顧模式的模範
進駐在地社區
加盟金、預收授權金
一間咖啡廳:
100萬
裝修費
室內裝潢、改裝
一家分店投資總額
:star:
350萬
初期鋪貨
必要用品、設備支出
目標客群
長輩
照顧者
家屬及親友
營收來源
餐飲
課程
免費/收費
健康養生課程
座談會
申請長照ABC據點
執行政府減緩失能與預防課程
:red_flag:
已有兩家直營點
不贊成原因
市場的效益不高
長照服務所需的單位時間較長
營運成本提升
相關競爭者較多
與其他產業結合的咖啡館眾多
例:犬貓咖啡廳
藝術咖啡廳
人事流動率較高
藥師雖有保健藥品相關的專業
銷售 v.s.諮商
贊成原因
藥局轉型的機會
即將收掉的藥局有轉型機會
維持性的創新
增加社群的連結
傳統藥局無法深切進入社區
建立品牌特色
人事成本的延續
藥師能延續專業的服務品質
提供醫療諮詢
雙十藥局
目前現況
店商通路
銷售成長
智慧物流建設
醫院通路
本身就已經營穩定且長時間
社區通路
單店平均營收
商圈藥妝健康生活店
目前經營的挑戰
競爭
EX;地球、豐益
成長
長照2.0
補助
喘息服務
輔具及無障礙
交通及接送服務
照顧與專業接送
近況
股價一直在低檔
營業費過高,稅後利潤大不如前
連續兩年成長疲乏
執行長◆陳正義
電商◆張維德
線上Gogocare
產品曝光/開發新客流量/人力單純
:!:營收可能增加:question:平台vs自有營運 利潤
社區◆王琳丹
:!:營運成本費用增加:question:現況數據軸轉
實體九五咖啡
移交醫院通路
完善既有商模
新形態店面+電商到店取貨
陌生的餐飲服務業
縮小規模1~2店
CSR計畫或品牌形象
醫院◆許而立
實體九五咖啡
結合出院準備
引介與處方籤
:!:創造客源與營收:question:創造價值:會員
營運
改善內部
績效
?
追求新成長
動能
?
投資
策略
性或
財務
性投資?
投資報酬率? 獲利能力?
市場
透過新產品/通路來增加營收?
提供目標客群新服務來增加利潤?
競爭
是否/如何
回應
同業行動?
財務長◆蔡雅惠
只能再
投資
一個案子
兩案預估營收太樂觀
選擇第三方案
原因
市場
著重擴充自己
傾向都不投資改善原本店績效不好之處
慢慢二代變三代 三代變四代店 繼續展店
自有店面品牌咖啡洽談空間
女兒原本就有長照相關知識
地點績效不好可考慮砍掉後再擴新地點
成本可自己控制
北中南東其中幾家門市可培養專屬社工
讓其他店藥師特別預約社工和客戶訪談媒合需求
幾家店面先示範 穩定後可複製模式 再慢慢擴充
店面擴充到一個數量
有機會像7-11一樣做物流
既有電商通路強化
強化原本就有的電商平台
培養數位自有系統人才部門
加強長照知識庫建立
長照系統慢慢有規模
有機會發展跟Gogocare一樣
但有自己特色的長照平台
保衛舊產值慢慢開拓新市場
原本業務還在燒錢
Gogocare是別人經營無法掌控
95咖啡是別人的品牌體制加上門市管銷成本重
G4
管學三 許詠翔
國企二 吳喻珊
國企二 陳采嫻
新興產碩 邱雅琳
新興產碩 陳燕樺
經濟四 陳姿吟
博祖克
Buurtzorg
維持收支平衡
管理成本控制在8%以內
注重醫護專業
針對個案客製化服務
增加社區連結
服務人員居住社區之中
防止長者受騙
費用以保險方式呈現
降低產業競爭
醫護每日的到訪服務
荷蘭社區
照護領域
最大企業
不贊成原因
Gogocare為新創公司,不確定性高
獲利不確定性
服務品質不確定性
地區受限制
偏鄉地區需求量多
年長者不信任、不熟悉線上消費
:red_cross:公司目前面臨虧損狀況,若投資Gogocare會使目前金流不易掌控(投資成本3000萬元),且僅僅是投資者,未來獲利不確定性高
總體環境
數位化
高齡化
少子化
目標方向
正在進行
客群
行動網路&電子商務
:red_flag:
考量點:線下營運、社區
:red_flag:
考量點:未來趨勢、回應競爭對手
:red_flag:
考量點:目前資金虧損現況