Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Tổng quan dự án Business App VSM - Coggle Diagram
Tổng quan dự án Business App VSM
APP cho Enduser
Các vấn đề giải quyết
Kênh bán hàng, đặt lịch dịch vụ
Chuỗi
Tự động hoá phần đơn/ đơn đặt lịch về cơ sở đang có sẵn
Quản lý tồn kho, chất lượng sản phẩm từng cơ sở
1 cửa hàng
Đẩy đơn hàng về 1 kho online, giúp kiểm soát tập trung tại 1 kho - có thể đồng bộ với các đơn vị CRM, POS để tối ưu vận hành
Kênh CSKH tự động
Hệ thống Loyalty
Tích điểm
Phân hạng khách hàng
phân bảng giá cho từng hạng khách hàng
Voucher
Trừ % đơn hàng
Trừ tiền đơn hàng
Tặng kèm sản phẩm
Freeship theo giá trị đơn hàng
Live chat support
Sử dụng Bigdata
Remkt 0 đồng
Remkt tự động bằng chiến lược Push notification cho từng nhóm đối tượng
Quản lý data, phân nhóm đối tượng để chăm sóc
Chuyển đổi MQH khách hàng thành CTV/ Đại lý kinh doanh cùng doanh nghiệp
Kênh truyền thông cho Doanh nghiệp
Tin tức
Trainning bán hàng cho CTV, Đại lý
Kênh thông tin hướng dẫn chăm sóc, dịch vụ hậu mãi
Sổ theo dõi, dịch vụ hậu mai
bảo hành, bảo trì
Sổ theo dõi nhắc lịch
Tiếp nhận, quản lý các yêu cầu chăm sóc từ khách hàng theo realtime
Tài liệu API đấu nối:
https://docs.google.com/document/d/1EDgvkdo9xl7BwnNYEB307QUU4NR3kFfMQgHzJ7NqZKs/edit
Quản trị nội bộ
Hệ thống quản lý backend của VSM
Cần đấu nối các thông tin từ App Enduser để quản lý
App Admin
Quản lý đơn hàng từ App Enduser
Livechat khách hàng
Nhận yêu cầu từ khách hàng