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Administrar el cambio mediante el desarrollo de los administradores y la…
Administrar el cambio mediante el desarrollo
de los administradores y la organización
la capacitación, el desarrollo del administrador y el desarrollo organizacional.
Desarrollo profesional del administrador
Empleo de programas
a largo plazo para desarrollarla capacidad directiva de una
persona
Capacitación gerencial
Uso de
programas, en su mayoría de corto plazo, que facilitan el proceso de aprendizaje para ayudar a los administradores a hacer
mejor su trabajo
Desarrollo organizacional
Enfoque sistémico, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas y de toda
la organización, o de una unidad organizacional importante
Proceso de capacitación y desarrollo del administrador
Las de la organización, como los objetivos de la empresa, la disponibilidad de gerentes y las
tasas de rotación
Las relacionadas con las operaciones y el puesto mismo, y que pueden determinarse a partir
de las descripciones de puestos y los estándares de desempeño.
Los datos relativos a las necesidades de capacitación individuales, que pueden reunirse a partir
de evaluaciones de desempeño, entrevistas con el ocupante del puesto, exámenes, encuestas y
planes de la carrera profesional para los individuos
La organización que aprende
Organización que puede adaptarse
a los cambios del ambiente externo a partir de la renovación
constante de su estructura y sus
prácticas
Control personal.
Modelos mentales.
Modo de pensamiento sistémico.
Una visión compartida.
Aprendizaje en equipo.
Administrar el cambio
Técnicas para iniciar el cambio
Mover o cambiar
Volver a congelar
Descongelar
Cambios que afectan el desarrollo del administrador
y la organización
El cambio puede proceder del
exterior y del interior de una empresa así como de las personas
que la integran
Resistencia al cambio
se logra de maneras muy distintas; a su vez, la participación de
los miembros de la organización en la planeación del cambio reduce la incertidumbre
Conflicto organizacional
. Si bien casi siempre el conflicto se percibe
como disfuncional, también puede ser benéfico porque hace
que un problema se presente desde diferentes perspectivas.
Fuentes del conflicto
Hay muchas fuentes potenciales de conflicto. Las organizaciones de hoy se caracterizan por tener relaciones complejas y un
alto grado de interdependencia de actividades, así que son comunes las fricciones
Manejo del conflicto
El conflicto puede manejarse
de diferentes maneras, algunas enfocándose en las relaciones
interpersonales y otras en los cambios estructurales
Enfoques del desarrollo de administradores:
capacitación interna y externa
Programas de conferencias
Exponen a los gerentes actuales o potenciales a las
ideas de oradores expertos en su
campo.
Programas universitarios
de administración
Exponen a los
gerentes a teorías, principios y nuevas tendencias en la administración.
Simulación de negocios y casos de estudio prácticos
Los juegos de negocios y casos de estudio prácticos se han utilizado desde hace tiempo, pero la
introducción de las computadoras ha popularizado aún más estos enfoques en la capacitación y el desarrollo; sin embargo, la computadora es sólo una de varias herramientas: muchos de
estos casos de estudio no requieren hardware alguno.
Programas especiales de capacitación
El desarrollo administrativo debe utilizar un enfoque de sistema abierto que responda a las necesidades y exigencias del ambiente externo.
Capacitación electrónica
Crear un salón de clases virtual con el maestro interactuando con los estudiantes.
El aprendizaje electrónico (e-learning) sincrónico con instrucciones en vivo, que parece ser
más efectivo que el aprendizaje a ritmo propio, el cual requiere autodisciplina
. El contenido comercial o fabricado en serie.
La mezcla de los programas comerciales con capacitación electrónica en vivo.
Evaluación y relevancia de los programas
de capacitación y desarrollo
Adquisición de habilidades.
Mejora del desempeño administrativo
Desarrollo de actitudes que conduzcan a una buena administración
Logro de los objetivos de la empresa.
. Aumento de los conocimientos.
Desarrollo organizacional
El proceso del desarrollo organizacional
Enfoque situacional o de contingencia para mejorar la efectividad de la empresa
Aproximaciones al desarrollo del administrador:
capacitación en el puesto
Rotación de puestos
Su propósito
es ampliar los conocimientos de los administradores o gerentes
potenciales en diferentes cargos
de la empresa
Trabajo de no supervisión.
Asignaciones de observación (observar lo que hacen los administradores y no dirigir en realidad
Diversos puestos de capacitación gerencial.
Puestos de asistente de nivel medio
Hasta diversos puestos gerenciales en distintos departamentos como producción, ventas y
finanzas.
Creación de puestos de asistente
e A menudo se crean para ampliar las
perspectivas de los capacitados
al trabajar muy de cerca con
gerentes experimentados.
Avance planeado
Proporciona a
los gerentes una idea clara de su
ruta de desarrollo.
Promociones temporales
Cuando al gerente en función se le otorga autoridad para tomar decisiones y
asumir responsabilidad plena, la experiencia puede ser valiosa Por otra parte, si es
sólo una figura decorativa, no toma decisiones y en realidad no dirige, el beneficio
de desarrollo será mínimo
Comités y consejos directivos menores
e Proporcionan a los
empleados en capacitación la oportunidad de interactuar con
gerentes experimentados.
Asesoramiento y orientación (coaching)
deben hacerse en un
clima de confianza, con la meta de desarrollar las fortalezas de
los subordinados y superar sus
debilidades.