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Capitulo 1 y 2 - Coggle Diagram
Capitulo 1 y 2
Introducción a la
investigación de mercado
Definición:
Identificación, recolección, análisis, diseminación y uso sistemático y objetivo de información con el propósito de ayudar a los administradores a tomar decisiones relacionadas con la identificación de oportunidades y solución de problemas en mercadotecnia.
Investigación para resolver el problemas:
Ayuda a resolver problemas de mercadotecnia específicos.
Proceso
Definición del problema
Desarrollo de un abordaje al problema
Formulación del diseño de investigación
Trabajo de campo
Preparación y análisis de datos
Preparación y presentación del reporte
Investigación para identificar problemas:
Identifica problemas que no necesariamente son visibles en la superficie y sin embargo existen o es probable que surjan en el futuro.
Inteligencia competitiva:
Proceso de mejorar la competitividad del mercado mediante una mayor comprensión de los competido-res de la firma y del ambiente competitivo.
Proveedores de investigación
Mercado interno:
Departamento de investigación de mercados ubicados dentro de una firma.
Proveedores externos:
Compañías de investigación de mercado externas que se contratan para proporcionar datos de investigación de mercado.
Servicio completo:
Compañías que ofrecen el rango completo de actividades de investigación de mercado
Servicios sindicados:
Recolectan y venden conjuntos comunes de datos diseñados para atender necesidades de información compartidas por un número de clientes con base en suscripciones.
Servicios de internet:
Se especializan en realizar investigación de mercado en internet
Servicios personalizados:
Adaptan los procedimientos de investigación para satisfacer mejor las necesidades de cada cliente
Servicio limitado:
Compañías que se especializan en una o algunas fases del proyecto de investigación de mercad
Servicios cualitativos:
Relacionado con instalaciones, reclutamiento y otros servicios para grupos focales y otras formas de investigación cualitativa, como entrevistas a profundidad uno a uno.
Servicios de campo:
Ofrecen si experiencia en la recolección de datos para proyectos de investigación
Servicios técnicos y analíticos:
Relacionado con temas de diseño y análisis computacional de datos cuantitativos, como los que se obtienen en grandes encuestas
Problema de investigación de mercado y desarrollo del enfoque
La definición del problema consiste en enunciar el mismo e identificar sus componentes específicos
Proceso
Tareas involucradas
Discusiones con tomadores de decisiones
Auditoría del problema:
Examen que abarca un problema de mercadotecnia para entender su origen y naturaleza.
Comunicación
Cooperación
Confianza
Candor
Cercanía
Continuidad
Creatividad
Entrevista con expertos en la industria
Encuesta de experiencia:
Entrevista con personas muy conocedoras del tema general a investigar
Sonde de usuario líder:
Entrevista con usuarios líderes de la tecnología.
Análisis de datos secundarios
Datos secundarios:
Datos recolectados con algún propósito distinto al problema a mano.
Investigación cualitativa
Metodología de investigación exploratoria no estructurada con base en pequeñas muestras que tienen la intención de ofrecer comprensión del trasfondo del problema
Encuesta piloto:
Encuestas que tienden a ser menos estructuradas que las de gran escala en cuanto a que, por lo general, contienen más preguntas abiertas y el tamaño de la muestra es mucho más pequeño.
Estudios de caso:
Estudios que involucran un examen intenso de algunos casos seleccionados del fenómeno de interés. Los casos podrían ser clientes, tiendas u otras unidades.
Contexto ambiental del problema
Recursos y restricciones
Objetivos
Metas de la organización y de los tomadores de decisiones que deben considerarse para realizar investigación de mercado exitosa.
Comportamiento del comprador
Cuerpo de conocimiento que intenta comprender y predecir las reacciones de los consumidores con base en características específicas de los individuos.
Información pasada y pronóstico
Entono legal
Conjunto de políticas y normas reguladoras dentro de las cuales deben operar las organizaciones.
Destrezas de mercadotecnia y tecnología
Ambiente económico
Ingreso, precios, ahorros, crédito y condiciones económicas generales
Definición del problema
Problema de decisión administrativa:
El problema que enfrenta quien toma decisiones. Plantea qué debe hacer el tomador de decisiones.
Problema de investigación de mercado:
Problema que conlleva determinar qué información se necesita y cómo puede obtenerse en la forma más factible
Componentes específicos:
Se enfocan en los aspectos clave del problema y ofrecen lineamientos claros acerca de cómo proceder más adelante.
Planteamiento general:
Declaración inicial del problema de investigación de mercado que proporciona una perspectiva adecuada acerca del problema.
Abordaje del problema
Objetivo y marco terórico
Debe de estar basado de teoría; es decir, enunciados fundamentales que se suponen verdaderos, y evidencia objetiva, que son datos no sesgados apoyados por hallazgos empíricos
Modelo analítico
Especificación explícita de un conjunto de variables y sus interrelaciones diseñada para representar algún sis-tema o proceso real en todo o en parte.
Modelos gráficos:
Imagen visual de las relaciones entre variables.
Modelos matemáticos:
Explica las relaciones entre las variables, por lo general en forma de ecuación.
Modelos verbales:
Representación escrita de las relaciones entre variables.
Preguntas de investigación
Enunciados refinados de los componentes específicos del problema
Hipótesis
Enunciado o proposición no probada acerca de un factor o fenómeno que es de interés para el investigador