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服務創新(補充)(2022/3/30) - Coggle Diagram
服務創新(補充)(2022/3/30)
創新服務
服務流程創新
產品線延伸
核心服務創新
附屬服務創新
服務與風格的改善
流程線延伸
案例
foodpanda 美廉社結合 「數位柑子店」
送貨到府 「生鮮自由」
服務業: 多快好省
Line Bank 開不到兩年虧損(純網銀首例)
服務創新的型態
漸進式創新
現有服務線的擴張
根本式創新
以資訊及電腦技術創新
服務創新學術分類
製造業
技術推力、科學與技術領導(內部)
服務業
技術拉力、消費者或顧客領導(外部、外包)