Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Un. 2 La venda en imatge personal, El tancament no es pot forçar al client…
-
El tancament no es pot forçar al client. L’objectiu és millor descartar una venda. En el cas de no aconseguir la venda, no hem de sentir ressentiment ni decepció.
La venda creuada: No es tracta de vendre innecessàriament sinó de complementar la seva decisió de compra per tal d’augmentar l’eficàcia. Recomanable recopilar la informació del client/a amb una base de dades. Els seus beneficis: Clients més fidels, Més capacitat negociadora i Estalvi.
Objeccions: l’argument o raó que una persona exposa en contra de la informació que està rebent, però no significa un no a la venda. Les mes freqüents Preu, S'ho ha de pensar, Sentiments o principis oposats, Evadir el compromís.
Objeccions habituals: : el cabell llarg es un desig de la meva parella, eh de pensar-ho, no estic segura del maquillatje, tinc presa, si no veig el resultado em poso nerviosa....
Gestio de les objeccions: escoltar sense interromper, respondre amb una pregunta, razonar la resposta i contestar breu ment...
Tecniques per rebatre objeccions: nesesari que el client no es quedi amb duptes sense resposta. Tecniques mes comuns: L'exploracio, demostracio, boomerang.
Seguiment de venda: proces relacionat amb l'atencio al cliet, seguiment del client com activitat... Fixa del client: dades, informacio, programes imformatics.