KHÁI NIỆM: là bất kỳ thứ gì có thể đưa vào một thị trường để tạo sự chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu thụ... nhằm thỏa mãn nhu cầu, ước muốn
Sản phẩm bao gồm những yếu tố vật chất và phi vật chất: vật phẩm, dịch vụ, địa điểm, những tổ chức, hình ảnh, suy nghĩ...