Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LA VEBNDA EN IMARTGE PERSONAL image, ., ., ., ,, image - Coggle Diagram
LA VEBNDA EN IMARTGE PERSONAL
-
- L'ASSESOR/A PROFESSIONAL DE VENDES
.
- Conèixer els productes i/o serveis que ofereix i els de la competència.
- Conèixer al client/a i les seves motivacions i necessitats
- Sapiguèr interpretar el llenguatge no verbal
- Reaccionar davant les possibles objeccions del client/a
- Tancar la venda en el moment oportú
- Guanyar-se la confiança del client/a
- Aconseguir fidelitzar al client/a
- Les empreses han d’entrenar als seus venedors/es.
-
-
. :
Tècnica de la pregunta oberta: es formula una pregunta i obliga a respondre al comprador/a. Per ex. “quina crema de mans utilitza?”
Tècnica de la curiositat: es desperta la curiositat del comprador/a en un producte o servei determinat, “Producte estrella”.
-
Tècnica de l’obsequi: s’ofereix un petit detall (útil, que ens recordi) depenent del producte o servei que escull el client/a en agraïment.
Tècnica del boomerang: el/la venedor/a va atenent totes les objeccions que fa el/la client/a per guanyar-se la confiança.
.
-
Seguiment del client/a com activitat comercial amb l’objectiu d’aconseguir la seva fidelització en la compra de productes i/o serveis.
-
Excuses: pretextes per a no comprar perquè no té cap intenció de fer-ho.
Objeccions: por o inseguretat a equivocar-se en la seva decisió o elecció de compra. És una oportunitat per a vendre
-
-
-
-
-
-
És recomanable recopilar la informació del client/a amb una base de dades que estarà en permanent actualització.
-
-
-
-
-
-