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Gestión de la información de marketing - Coggle Diagram
Gestión de la información de marketing
Información de Marketing y los puntos de vista del cliente
Sistema de informacion de marketing
Personas y procesos para evaluar
Desarrollo la información
Ayuda en la toma de decisiones
Necesidades de información
Validación de los puntos de vista del cliente y mercado
Puntos de vista del cliente
El uso de la info. Marketing para la creación de valor y relacion con el cliente
Compresión del cliente y mercado
Desarrollo de información de marketing
Datos Internos
Recopilaciones electrónicas de datos
Mercado
Consumidores
Fuentes obtenidas a partir de la red interna de la empresa
Inteligencia competitiva de marketing
Recopilación sistemática y análisis
Información publica
Competidores
Consumidores
Desarrollos en el
entorno de mercado
Evaluación de las necesidades
de información de marketing
Evaluar necesidades de información
Inteligencia de marketing
Investigación de marketing
Publicos
Base de datos internas
Canales de marketing
Sistema de información de marketing
Análisis y uso de información
Conocimiento de los puntos de vista del cliente y mercado
Desarrollo de la información necesaria
Investigación de Marketing
Proceso de investigación de marketing
Implementación del plan de la investigación: recopilación y análisis de datos
Asegurarse de su correcta implementación
Comprobar los datos respecto a su precisión
e integridad
Codificarlos para su análisis
Desarrollo del plan de la investigación para recopilar información
Recopilación de datos primarios
Enfoques de la investigación
Investigación por encuestas
Investigación etnográfica
Investigación experimental
Investigación por observación
Métodos de contacto
Investigación de Marketing online
Correo, teléfono y entrevistas personales
Plan de muestreo
Segmentación de la población
Para la realización de estimaciones
Precisas de comportamientos
De la población en general
Precisas de los pensamientos
Instrumentos de investigación
Instrumentos mecánicos
Cuestionarios
Recopilación de datos secundarios
Interpretación e informe de hallazgos
Sacar conclusiones
Presentar la información mas importante para las decisiones de la gerencia
Definición del problema y de los objetivos de investigación
Investigación descriptiva
Investigación causal
Investigación exploratoria
Análisis y uso de la información de marketing
Administración de las relaciones con los clientes
Manejo de info. de clientes individualmente
La maximización de lealtad al cliente
Distribución y uso de información de Marketing
La mejora en la toma de decisiones
Informes sobre desempeño, actualizaciones de
inteligencia e resultados de los estudios de investigación
Otras consideraciones de la información de marketing
Investigación de marketing internacional
Política pública y la ética en la investigación de marketing
Mal uso de los resultados de la investigación
Intrusiones en la privacidad del consumidor
Investigación de mercadeo en las pequeñas
empresas y organizaciones no lucrativas