COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA
La comunicación con los pacientes no solo se da con palabras; sino también incluye las expresiones no verbales y el silencio.
Es importante establecer una relación de confianza y ayuda en la que haya una disposición de dialogo y la escucha utilizando terminologías claras y concisas.
Ayuda a identificar y satisfacer las necesidades del paciente de forma asertiva y oportuna.
En este proceso podemos encontrar diferentes componentes los cuales serian:
El emisor : La persona que emite el mensaje
Receptor : La persona que recobe el mensaje
Mensaje : Contenido de la información enviada
Canal : Medio por el cual se envia el mensaje.
Contexto : Situación en la que se produce la comunicación
Código : Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Es para transmitir emociones y también nuestros verdaderos sentimientos aún cuando deseamos esconderlos.
El profesional de enfermería tiene que estar atento. Ya que esto depende de gran medida ya que el paciente puede considerarlo como una persona de gran ayuda.
COMPONENTES NO VERBALES
Expresión facial
La mirada y la sonrisa.
La orientación y la postura.
Contacto físico y la apariencia personal
Movimientos nerviosos de manos y piernas.
COMUNICACIÓN VERBALES
Son aquellos que al emplear el lenguaje su utilización no altera el contenido de las palabras, pese a que haga varias su significado nos referimos al "como se dicen las cosas"
ELEMENTOS VERBALES
El volumen de la voz
El tono y la fluidez de las palabras
El tiempo de habla y la velocidad.
Las pausas y silencios.
TENICAS DE LA COMUNICACIÓN EN LA SALUD
Se trata de opciones de comportamientos que habrá que poner en practica ante las posibles reacciones de las personas con las que nos relacionamos durante la defensa de nuestros derechos asertivos
Tenemos diferentes técnicas las cuales serian:
Tecnica de la ironía asertiva.
Técnica de ignorar
Tecnica del aplazamiento asertivo
Técnica para procesar el cambio
Acuerdo asertivo, pregunta asertiva y compromiso viable
HABILIDADES ASERTIVAS
Es la expresión de los derechos personales, es la capacidad que tiene nuestro interlocutor lo que pensamos de algo hecho o dicho basándonos en el respeto y en una actitud responsable
Nos permite defendernos de criticas o peticiones excesivas de los demás.