COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA

La comunicación con los pacientes no solo se da con palabras; sino también incluye las expresiones no verbales y el silencio.

Es importante establecer una relación de confianza y ayuda en la que haya una disposición de dialogo y la escucha utilizando terminologías claras y concisas.

Ayuda a identificar y satisfacer las necesidades del paciente de forma asertiva y oportuna.

En este proceso podemos encontrar diferentes componentes los cuales serian:

El emisor : La persona que emite el mensaje

Receptor : La persona que recobe el mensaje

Mensaje : Contenido de la información enviada

Canal : Medio por el cual se envia el mensaje.

Contexto : Situación en la que se produce la comunicación

Código : Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Es para transmitir emociones y también nuestros verdaderos sentimientos aún cuando deseamos esconderlos.

El profesional de enfermería tiene que estar atento. Ya que esto depende de gran medida ya que el paciente puede considerarlo como una persona de gran ayuda.

COMPONENTES NO VERBALES

Expresión facial

La mirada y la sonrisa.

La orientación y la postura.

Contacto físico y la apariencia personal

Movimientos nerviosos de manos y piernas.

COMUNICACIÓN VERBALES

Son aquellos que al emplear el lenguaje su utilización no altera el contenido de las palabras, pese a que haga varias su significado nos referimos al "como se dicen las cosas"

ELEMENTOS VERBALES

El volumen de la voz

El tono y la fluidez de las palabras

El tiempo de habla y la velocidad.

Las pausas y silencios.

TENICAS DE LA COMUNICACIÓN EN LA SALUD

Se trata de opciones de comportamientos que habrá que poner en practica ante las posibles reacciones de las personas con las que nos relacionamos durante la defensa de nuestros derechos asertivos

Tenemos diferentes técnicas las cuales serian:

Tecnica de la ironía asertiva.

Técnica de ignorar

Tecnica del aplazamiento asertivo

Técnica para procesar el cambio

Acuerdo asertivo, pregunta asertiva y compromiso viable

HABILIDADES ASERTIVAS

Es la expresión de los derechos personales, es la capacidad que tiene nuestro interlocutor lo que pensamos de algo hecho o dicho basándonos en el respeto y en una actitud responsable

Nos permite defendernos de criticas o peticiones excesivas de los demás.