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ECON 10, Giorno 5\4\22 - Coggle Diagram
ECON 10
Customer Journey
Il percorso con tutti i punti di contatto tra cliente e un marchi
Diretti
Indiretti
AIDA
È un framework a piramide rovesciata
Attention
Si accorge
Interest
Si interessa
Desire
Desidera
Action
Azione d'acquisto
o di contatto
Fedeltà determinata come ripetizione d'acquisto
Le 5 A
Dell'era connessa
Aware
Appeal
Act
Advocate
Ask
Fedeltà significa voler sostenere un marchio
Marketing
Marketing mix
Strategia per trasferire valore al cliente
Le 4 P
Product
Prodotto in sé
Sono i beni economici
Si dividono in durevoli e non durevoli
Beni industriali o di consumo
Tangibili o intangibili
Classificazione beni di consumo
Attributi prodotto
Qualità
Caratteristiche
Componenti fisiche
Design mix
Place
Come il prodotto arriva al cliente
Promotion
Aspetti comunicazione
Price
Processo definizione prezzo
Le 4 C
Focalizzato su
cliente
Marketing digitale
Consumer
Cost
Convenience
Communication
Focalizzato sull'
offerta
Marketing tradizionale
Marketing
Bisogni dei clienti
Frase trapano foro
Giorno 5\4\22