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a3c30fc1-72cc-4a4a-bd36-f476d1e0dc1b Intervenciones en procesos humanos…
Intervenciones en procesos
humanos (segunda parte)
Ensayos o encuestas
Desarrollo
El consultor externo analiza los datos obtenidos
Retroalimentación informativa
Aplicado a todos los miembros
Reunion de analisis
Recolectar datos
Mediante cuestionarios
Funcionamiento
El consultor externo
Capacita al personal
Provee ayuda en el anailisis
Sugiere enfoques
Reunion de analisis
Planeación preliminar
El resultado se debe dar a conocer a todo el personal.
Reuniones de confrontación
Dos partes
Proactiva
Consecuencias positivas
Reactiva
Consecuencias negativas
Pirámide de conflictos
Resolución oportuna
Herramienta
Moviliza los recursos con
la finalidad de identificar
problemas prioritarios
El perdón
Regateo
Depresión
Ira
Aceptación
Negación
Conclusiones respecto a la intervención
Requisitos
Equilibrio
Motivación positiva
Nivel óptimo tensión
Relaciones intergrupales
Dos o más grupos o departamentos requieren a resolver conflictos
No es necesariamente bueno o malo
Conclusiones
La funcionalidad del conflicto se refiere a lo proactivo o reactivo que sea para la organización.
Estrategias para resolver conflictos entre grupos
Finalizan negociaciones directas
Negociaciones directas
Se mantienen separados los grupos
Intercambio temporal de integrantes
Permite la interacción
Intensa interacción
Separación física
Enfoques normativos
El grid gerencial de Blake y Mouton
Esquema
Simula una parrilla
Enfoques
Enfoque en la tarea
Enfoque en las personas
Estilos
Administración ideal
Administración explotadora
Administración de club campestre
Administración de equilibrio
Administración pobre
El sistema 4 de Likert
Detecta cuatro estilos de liderazgo
Autocrático benevolente
Consultivo
Autocrático-explotador
Participativo
