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Capitulo 4 Motivación y valores - Coggle Diagram
Capitulo 4
Motivación y valores
Proceso de motivación
¿Qué es la motivación?
Procesos que hacen que las personas se comporten como lo hacen, y surge cuando aparece una necesidad que el consumidor desea satisfacer
Fuerza motivacional
¿Qué es?
Grado en que una persona está dispuesta a gastar energía para alcanzar una meta
Teorías
Teoría del impulso
Se enfoca en las necesidades biológicas que producen estados de
activación desagradables
Teoría de las expectativas
Sugiere que la conducta surge, en gran medida, por las expectativas de lograr resultados deseables
Dirección motivacional
Los motivos tienen tanto dirección como fuerza; están orientados hacia metas, ya que
nos llevan a satisfacer una necesidad específica.
Necesidades contra deseos
Tipos de necesidades
Necesidades biogénicas
Incluyen las necesidades de comida, agua, aire, ropa, vivienda, y de relaciones sexuales.
Necesidades psicogénicas
Reflejan las prioridades de una cultura, y sus efectos sobre el comportamiento varían de un entorno a otro.
Necesidades utilitarias
Implica que los consumidores destacan los atributos objetivos y tangibles de los productos
Necesidades hedonistas
Son subjetivas y dependen de la experiencia; los consumidores podrían recurrir a un producto para cubrir sus necesidades de diversión, autoconfianza o fantasía.
Necesidad de afiliación
De afirmar la identidad del individuo
Necesidad de poder
De controlar el propio ambiente
Necesidad de singularidad
Estar en compañía de otras personas
Necesidades según MASLOW
Necesidades del YO
Pertenencia
Seguridad
Autorrealización
Necesidades Fisiológicas
Involucramiento de los consumidores
Niveles
Inercia
Caracteriza el consumo en el extremo de un bajo involucramiento, donde tomamos decisiones por hábito porque carecemos de la
motivación para evaluar alternativas.
Productos de culto
Exigen una fuerte lealtad, devoción y tal vez incluso veneración por parte de los consumidores que están muy involucrados con una marca.