Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CE1 協作資訊系統於決策、解決問題、專案管理之應用 - Coggle Diagram
CE1 協作資訊系統於決策、解決問題、專案管理之應用
協作、合作
合作
一群人一同從事一個同類型的工作,並且一起完成它
快速完成,但合作的成效品質卻不如單獨作業
協作
一群人透過反饋、迭代得過程,達成共同目標
團體成果優於獨立作業,因為不同成員會給予不同的觀點
批判性反饋
接受和給予批判性反饋的準則
描述具體化 ex:「我對第二段感到疑惑」
提供意見:「考慮將第二段提前到文章開頭」
避免個人偏見 ex: 絕不說「只有白癡會錯過這個重點...」
力求平衡 ex:「我認為第二段特別好,你們認為將它移到文章開頭如何?」
質疑情緒 ex:「為何我對他的評價感到如此生氣?」
切勿支配 ex:每個人的發言權都是相等的
展象對團隊的承諾
若團體成員舞法對這準則有一致性認同,即提出批判性反饋即可
協作成功定義:團隊成員皆能夠給予意見和接受批判性反饋(當沒有人願意表達不同意見時,互相學習就變成一件困難的事情)
成功協作的三個準則
團隊能力的提升
有意義且令人滿意的經驗
成功的結果
協作的四個目的
做出決策
作業決策:與日常性事務有關
ex:我們應該向供應商A訂購多少零件
管理決策:重於資源的分配與使用
ex:該邊多少預算給部門A更新電腦轉硬體?
策略決策:重於範圍較廣、與全組織有關的議題
ex:我們是否該開啟一個新的產品線? 是否在彰化建立資料中心?
決策流程
結構化決策:大家都理解且認同的解決方案
ex:計算庫存數量的方程式、配送家具的標準方式
非結構化決策:大家沒有共識的解決方案
ex:預測經濟和股市走向
決策類型和決策流程關係
決策和協作系統
解決問題
問題:察覺「是什麼」和「應該是什麼」之間的差異
解決問題的任務:
指出評估標準
評估各個選項
選擇一個方案
找出可替代的解決方案
執行該解決方案
定義問題
知會訊息
目的:確保團隊成員以同樣的方式設想訊息
管理專案
規劃
ex:專案計畫、預算、其他相關文件
執行
ex:依流程工作、更新任務
起始
ex:團隊成長個人資料、開辦文件
結案
ex:歸檔文件
協作系統
兩種形式
專案資料
專案詮釋資料
協作活動:
反饋
在時間與預算內完成任務
促進團隊成長
增加團隊滿意度
迭代
協作系統元件:
硬體、軟體、資料、程序、人員