Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Аналитика SaaS бизнеса. Критерии жизнеспособности. - Coggle Diagram

- - - - могу ли я заработать с клиента больше, чем мне стоило его привлечение?
        
        На этот вопрос помогает ответить когортный анализ. Нам понадобятся две метрики:
        
        LTV (life time value of typical customer) — кол-во денег, которые принесет нам типичный (среднестатистический) клиент на протяжении всего времени использования нашего продукта
        
        CAC (the cost to acquire a typical customer) — стоимость привлечения типичного клиента
        
        Предприниматели обычно слишком оптимистичны по поводу того, сколько будет стоить им привлечение клиентов. Это идет от того, что они верят в то, что потребители будут в восторге от их продукта настолько, что будут толпиться у дверей их офиса. В жизни все обычно не так.
- - - - LTV > 3x CAC
      - Months to recover CAC < 12 months
      - Такие SaaS бизнесы имеют LTV превышающую CAC минимум в 3 раза (в некоторых случаях достигает 8), а срок возврата инвестиций, потраченных на привлечение среднего клиента, составляет 5-7 месяцев. Большинство компаний не достигают таких значений в первые месяцы своего существования, но у них есть план, как к ним прийти.
        
        Ниже приведен график, построенный на основе предыдущей модели. Он показывает, насколько долго придется ждать момента, когда суммарная выручка бизнеса за все время сравняется с общими затратами, если кол-во месяцев для возврата CAC составляет 6 месяцев, 12 месяцев или 18 месяцев.
        
        https://gopractice.ru/wp-content/uploads/2013/07/21.png
- - - - Во второй строке можно видеть, как компания стремительно улучшала показатель отношения LTV к CAC и достигла значения в 4,7! Основополагающим фактором тут было уменьшение оттока клиентов (Churn rate), благодаря которому росла LTV.