Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

INVESTIGATION SITUATION - Coggle Diagram

- - - - BA làm việc với các bên liên quan thông qua các hình thức như: gặp mặt trực tiếp, qua email, điện thoại,... để hiểu rõ vấn đề của họ là gì.
      - BA cần chuẩn bị kỹ bộ câu hỏi và nhớ đặt những câu hỏi đúng trọng tâm và phù hợp
      - Kỹ thuật đặt câu hỏi 5 Whys
        
        Kỹ thuật đặt câu hỏi lặp đi lặp lại được sử dụng để khám phá mối quan hệ nguyên nhân và kết quả
        
        Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề bằng cách lặp lại câu hỏi "Tại sao"
    - - BA tận mắt quan sát các quá trình và trực tiếp chứng kiến các vấn đề xảy ra. BA có thể nhìn thấy các vấn đề mà ngay cả những người trong cuộc cũng không nhận ra.
      - Kỹ thuật này cung cấp những thông tin trực tiếp thay vì dựa vào những lời giải thích
      - Ngoài ra, BA cũng có thể sử dụng các kỹ thuật khác
        
        Phủ bóng
        
        BA tham gia vào quá trình quan sát trong nhiều ngày để hiểu được vấn đề thật sự là gì
        
        Phân tích giao thức
        
        Đây là kỹ thuật mà người tham gia sẽ giải thích quy trình họ thực hiện để giúp BA hiểu được vấn đề của họ
        
        Nghiên cứu dân tộc học
        
        BA sẽ ở trong môi trường kinh doanh trong một thời gian dài để hiểu sâu hơn về quy trình và hệ thống để đưa ra những đề xuất phù hợp
    - - BA sẽ làm việc với chủ sở hữu doanh nghiệp và người dùng trong một cuộc họp.
      - BA đưa ra từng bước quy trình, xác định vấn đề và thu nhập phản hồi từ những người dùng khác nhau
      - BA có thể sử dụng các phương pháp khác nhau tùy thuộc vào nhóm người tham gia và mục tiêu cuộc họp
        
        Sử dụng các tình huống
        
        Người dùng cung cấp cho BA một tình huống mà họ gặp phải. BA có thể yêu cầu họ về kịch bản lý tưởng cho vấn đề đó. Từ đó, BA thực hiện phân tích tìm ra khoảng cách giữa kịch bản hiện tại và kịch bản lý tưởng mà người dùng cung cấp
        
        Sử dụng các nhóm tập trung
        
        BA thu thập các ý kiến về tình hình hiện tại có thể là sản phẩm, thị trường hay bất kỳ ý kiến nào khác về quy trình trong tương lai
        
        Sử dụng các nguyên mẫu
        
        BA tạo một bản demo để minh họa tình huống và rõ các yêu cầu. Các nguyên mẫu khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu của bạn
  - - - Kỹ thuật này rất hữu ích khi BA thu nhập một lượng thông tin hạn chế từ nhiều người ở các vị trí địa lý khác nhau. Để tối đa hóa kỹ thuật này, BA cần phải chuẩn bị danh sách câu hỏi trọng tâm và phù hợp
    - - Kỹ thuật này liên quan đến việc xem xét hoặc đánh giá các tài liệu một cách có hệ thống. Để sử dụng dữ liệu từ tài liệu điện tử và tài liệu in, BA phải kiểm tra và phân tích nó để rít ra ý nghĩa và đưa ra kết luận hữu ích
    - - Trogn kỹ thuật này, BA quan sát một qua trình và ghi lại thời gian hoàn thành các hoạt động trong đó. Giúp BA xác định được những hoạt động tốn thời gian và chi phí từ đó đưa ra những đánh giá về khó khăn của tổ chức và đề xuất những giải pháp cải thiện
  - - - Đó là tập hợp các hình ảnh sinh động cung cấp một tổng quan về các vấn đề phức tạp hoặc chưa được xác định rõ nhưng được vẽ bằng các biểu diễn chi tiết thể hiện các mối liên hệ giữa các yếu tố bên trong
    - - Là một phương thức sử dụng sơ đồ hình vẽ để diễn đạt một hệ thống kiến thức
    - - Là biểu đồ nhân quả, là loại biểu đồ được thiết kế để nhận biết những mối quan hệ nguyên nhân và kết quả
    - - Sơ đồ "Mì Ý" là một phương pháp sử dụng một đường vẽ liên tục dể phác họa một bức tranh tổng quan
- - - - Nhiệm vụ
        
        Nêu rõ lý do tổng thể của dự án và kể quả sẽ đạt được là gì
      - Mục tiêu
        
        Mục tiêu cụ thể để từng bộ phận đạt được nhiệm vụ của mình.
        Phải đáp ứng yếu tố SMART
      - Chiến lược
        
        Là những hành động cần được thực hiện để hoàn thành các mục tiêu đề ra
      - Chiến thuật
        
        Là các hướng dẫn và cách thức thực hiện các chiến lược