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企業流程、資訊系統與資訊 - Coggle Diagram
企業流程、資訊系統與資訊
企業流程模型
達成某個商業功能的事務網絡
企業流程模型標記法BPMN
資料流（虛線，事務之間的資料流動）
序列流（實線，事務的流程）
儲存庫（儲存在企業流程中的資料集合）
泳道格式
事務（需要完成的事項）
行動者/執行者（執行任務）
職分（工作類別）
流程品質
以資訊系統改善流程品質
以資訊系統儲存供應商資料
以資料庫儲存供應商產品與績效資料
兩個構面
流程效能
有效能的企業流程能夠幫助組織達成策略
流程效率
效益除以成本
什麼是資訊
多種定義
資訊是以具情境意義方式所呈現的資料
資訊是處理過的資料
由資料衍生出的知識
資訊是資料經總和、排序、平均、聚集、比較或類似處理後的結果
優質資訊的特徵
相關（合乎情境、合乎主題）
剛好夠用（時間有限，需要忽略很多資訊）
及時（需要資訊時要能立即取得）
值得（產生的價值要超過取得的成本）
精確（優質資訊必須建構於精確、正確、完整的資料之上）