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Teoria da Burocracia - Coggle Diagram
Teoria da Burocracia
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Vantagens da Burocracia
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Precisão na definição do cargo e na operação, pelo conhecimento exato dos deveres;
Rapidez nas decisões, pois, cada um conhece o que deve ser feito, por quem e as ordens e papéis tramitam através de canais preestabelecidos;
Univocidade de interpretação garantida pela regulamentação específica e escrita. A informação é discreta, já que é passada apenas a quem deve recebê-la;
Uniformidade de rotinas e procedimentos que favorece a padronização, redução de custos e de erros, pois os procedimentos são definidos por escrito;
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Redução do atrito entre as pessoas, pois cada funcionário conhece o que é exigido dele e quais os limites entre suas responsabilidades e as dos outros;
Constância, pois os mesmos tipos de decisão devem ser tomados nas mesmas circunstâncias;
Confiabilidade, pois o negócio é conduzido através de regras conhecidas, e os casos similares são metodicamente tratados dentro da mesma maneira sistemática;
Benefícios para as pessoas na organização, pois a hierarquia é formalizada, o trabalho é dividido entre as pessoas de maneira ordenada, as pessoas são treinadas para se tornarem especialistas, podendo encarreirar-se na organização em função de seu mérito pessoal e competência técnica.
Disfunções da Burocracia
- Internalização das normas.
- Excesso de formalismo e papelório.
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- Despersonalização do relacionamento.
- Categorização do relacionamento.
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- Exibição de sinais de autoridade.
- Dificuldades com clientes.
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