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“ADMINISTRACIÓN DE RECUSOS HUMANOS”, CHARITO PEREZ MORA 6-D - Coggle…
“ADMINISTRACIÓN DE RECUSOS HUMANOS”
LAS ORGANIZACIONES
LA COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONES
Las grandes organizaciones, también denominadas organizaciones complejas, poseen ciertas características:
Complejidad.
Anonimato.
Rutinas estandarizadas para procedimientos y canales de comunicación.
Estructuras personalizadas no oficiales.
Tendencia a la especialización y la proliferación de funciones.
Tamaño. Dado por el número de participantes y dependencias que conforman la organización.
DIVERSAS ERAS DE LA ORGANIZACIÓN
La administración de personas es la manera como las organizaciones tratan a las personas que trabajan en conjunto en esta era de la información, ya no como recursos organizacionales que deben ser administrados pasivamente, sino como seres inteligentes y proactivos, responsables
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES
Las org. son unidades sociales (o agrupaciones humanas) intencionalmente construidas y reconstruidas para lograr objetivos específicos. Una organización nunca constituye una unidad lista y acabada, sino un organismo social vivo y cambiante.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
Sistema: un conjunto de elementos partes u órganos componentes del sistema) dinámicamente relacionados, en interacción que desarrollan una actividad
Elementos de las organizaciones:
Elemento básico:
Elementos de trabajo:
Niveles organizacionales
Nivel institucional.
Nivel intermedio.
Nivel operacional.
LAS PERSONAS
VARIABILIDAD HUMANA
Si las organizaciones se componen de personas, el estudio de las personas constituye el elemento básico pare estudiar las organizaciones y, principalmente, la ARH.
COGNICIÓN HUMANA
Teoría del campo (Lewis):
Teoría de la disonancia cognitiva (Festinger):
LA MOTIVACION HUMANA
Motivo. Aquello que origina una propensión hacia un comportamiento específico. Este impulso a actuar puede provocarlo un estímulo externo (que proviene del ambiente) o puede ser generado internamente en los procesos mentales del individuo.
Teorías sobre motivación
La jerarquía de las necesidades (Maslow). Jerarquía de necesidades que influyen en el comportamiento humano. A medida que el hombre satisface sus necesidades básicas, otras más elevadas ocupan el predominio de su comportamiento.
Clima organizacional
El concepto de motivación (en el nivel indiv.) conduce al de clima organizacional (en el nivel organizacional). Las seres humanos están obligados a adaptarse continuamente a una gran variedad de situaciones para satisfacer sus necesidades y mantener un equilibrio emocional.
LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES
RELACIONES DE INTERCAMBIO
Toda org. puede considerarse en términos de grupos de personas, ocupadas con el intercambio de sus recursos con base en ciertas expectativas.
LOS RECURSOS ORGANIZACIONALES
Físicos o Materiales
Financieros
Humanos
Mercadologicos
Administrativos
ENFOQUE SISTÉMICO Y SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN
El enfoque contingente sostiene que son las características ambientales las que determinan las características organizacionales: en el ambiente se localizan las explicaciones causales de las org..
LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Técnicas de ARH y su vinculación con los ambientes de la org.:
Técnicas utilizadas en el ambiente externo
Técnicas utilizadas en el ambiente interno
Técnicas de la ARH aplicadas sobre las personas:
Técnicas de la ARH aplicadas sobre las personas:
Aplicadas directamente sobre las personas
Aplicadas indirectamente sobre las personas,
OBJETIVOS DE LA ARH
La ARH consiste en la planeación, la org., el desarrollo, la coordinación y el control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal.
Mercado de recursos humanos y mercado laboral
Una dimensión de especio
Una dimensión de tiempo.
Una dimensión de oferta y demanda.
Ausentismo
Es la suma de los periodos que el personal esta ausente del trabajo, ya sea por falta o por tardanza, debido a la mediación de algún motivo.
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
Fuentes de reclutamiento
Elevar el rendimiento del proceso de reclutamiento
Disminuir el tiempo del proceso de reclutamiento
Reducir los costos operacionales de reclutamiento
Medios de reclutamiento
El mercado de recursos humanos presenta diversas fuentes en las que la empresa comienza a influir a través de técnicas de reclutamiento.
Ventajas del reclutamiento interno
Es más económico para la empresa
Es más rápido
Presenta mayor índice de validez y seguridad
Es una poderosa fuente de motivación para los empleados
Aprovecha las inversiones de la empresa en entrenamiento de personal
Desarrolla un sano espíritu de competencia entre el personal
Desventajas del reclutamiento externo
Generalmente tarda más que el reclutamiento interno.
Es más costoso y exige costos y gastos inmediatos.
Es menos seguro que el reclutamiento interno.
Cuando monopoliza a las vacantes dentro de la empresa puede frustrar al personal.
Afecta la política salarial
SELECCIÓN DE PERSONAL
Concepto de selección
Adecuación del hombre al cargo
eficiencia del hombre en el cargo
La selección como un proceso de decisión
Modelo de colocación:
Modelo de selección:
Modelo de clasificación:
BASES PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAS
Análisis del cargo:
Aplicación de la técnica de los incidentes críticos:
Análisis de solicitud de empleo:
Hipótesis de trabajo:
Etapas de la entrevista de selección
Preparación:
Ambiente:
Terminación de la entrevista
Evaluación del candidato:
PRUEBAS PSICOMÉTRICAS
Pruebas de personalidad
Técnicas de simulación
DISEÑO DE CARGOS
CONCEPTO DE DISEÑO DEL CARGO
El diseño de cargos es la especificación del contenido, de los métodos y de las relaciones de cargo, en el sentido de cumplir requisitos tecnológicos, empresariales, sociales y personales del ocupante del cargo.
MODELO SITUACIONAL O CONTINGENCIAL
Variedad
Autonomía
Identificación con la tarea
Retroalimentación
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS
Descripción de cargos
Es un proceso que consiste enumerar las tareas o atribuciones que conforman un cargo y que lo diferencian
de los demás cargos que existen en la empresa
Estructura del análisis de cargos
requisitos intelectuales
requisitos físicos
responsabilidades implícitas
condiciones de trabajo
Métodos de descripción y análisis de cargos
Observación directa.
Cuestionario.
Entrevista directa.
Métodos mixtos.
Objetivos de la descripción y el análisis de cargos
La aplicación de los resultados del análisis de cargos es muy amplia.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO HUMANO
Responsabilidad por la evaluación de desempeño
Esta se atribuye a diferentes dependencias, de acuerdo con la política desarrollada en materia de recursos humanos.
Objetivos de la evaluación de desempeño
justificar la acción salarial recomendada por el supervisor
buscar una oportunidad para que el supervisor reexamine el desempeño del subordinado, y fomentar la
discusión acerca de la necesidad de superación.
Beneficios de la evaluación del desempeño
Beneficios para el jefe
Beneficios para el subordinado
Beneficios para la empresa
Método de incidentes críticos
Método de comparación por pares
Métodos de frases descriptivas
Método de autoevaluación
Método de evaluación de resultados
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COMPENSACIÓN (administración de salarios)
EL CARÁCTER VARIADO DEL SALARIO
Es el pago de un trabajo.
Constituye una medida de valor de un individuo en una organización.
Da estatus jerárquico en la organización.
El salario para las organizaciones
El salario es a la vez un costo y una inversión.
Método de evaluación por puntos (Point Rating)
También se denomina método de evaluación por factores y puntos. Es el más perfeccionado y el más utilizado de los métodos.
Requisitos intelectuales.
Requisitos físicos.
Responsabilidades implícitas.
Condiciones de trabajo.
RELACIONES LABORALES
POLÍTICAS DE RELACIONES LABORALES
La política de relaciones con los sindicatos refleja de modo directo la ideología, la cultura y los valores asumidos por la alta administración de la organización, los cuales a su vez están influenciados por la etapa del desarrollo del sindicalismo.
Política de reciprocidad
Se basa en la reciprocidad, en la relación entre la organización empresaria y el sindicato.
Resultados constructivos
El conflicto despierta los sentimientos y estimula las energías.
El conflicto fortalece sentimientos de identidad.
El conflicto despierta la atención hacia los problemas.
El conflicto pone a prueba la balanza del poder.
NEGOCIACIÓN COLECTIVA
La convención colectiva de trabajo (convenio colectivo) requiere de un proceso previo de negociación entre las partes (sindicato por un lado, cámara empresaria por el otro) denominado negociación colectiva.
CONCEPTOS Y TIPOS DE EDUCACION
CONCEPTOS Y TIPOS DE EDUCACION
Formación Profesional.
Perfeccionamiento o Desarrollo Profesional.
Entrenamiento.
Inventario de necesidades de entrenamiento
Análisis de la organización total
Análisis de los recursos humanos
Análisis de las operaciones y tareas
Indicadores de necesidades de entrenamiento
Indicadores a priori:
Indicadores a posteriori:
Técnicas de entrenamiento en cuanto al tiempo
Técnicas aplicadas antes del ingreso al trabajo
Técnicas aplicadas después del ingreso al trabajo:
AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS
PATRONES DE EVALUACIÓN Y CONTROL EN RECURSOS HUMANOS
Resultados. Cuando la comparación entre el estándar y la variable se hace después de realizada la operación.
Desempeño. Cuando la comparación entre el patrón y la variable es simultánea con la operación.
CONTABILIDAD DE RRHH Y BALANCE SOCIAL
Empleados.
Accionistas.
Clientes y usuarios.
Proveedores.
Comunidad.
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Clasificación de las cuentas sociales
Personal.
Clientes o usuarios.
Comunidad.
Responsabilidad social de la empresa
La responsabilidad social de la empresa se refiere a la actuación socialmente responsable de sus miembros, las actividades de beneficencia y los compromisos de la empresa con la sociedad en general
CHARITO PEREZ MORA 6-D