Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Психология общения - Coggle Diagram

- - - - Участники
        
        Основные участники(оппоненты)
        
        Группа поддержки
        
        Другие участники
      - Предмет
      - Объект
      - Микро- и макросреда
  - - - Социально-политические и экономические
      - Социально-демографические
      - Социально-психологические
      - Индивидуально-психологические
    - - Неудовлетворенность условиями деятельности
      - Нарушение служебной этики
      - Нарушение трудового законадательства
      - Различия в целях, ценностях, средствах достижения целей
      - Неудовлетворенность коммуникации
    - - Симпатии, антипатии
      - Психологическая несовместимость
      - Различия в возрасте, квалификации, стаже работы в коллективе
    - - Конкуренция
      - Слухи
      - Клевета
      - Пороченье деловой репутации в СМИ
  - - - Прогнозирование и оценка их функциональной направленности
      - Предупреждение или стимулирование
      - Стимулирование
      - Регулирование к
    - - Информационный
      - Коммуникативные
      - Социально-психологические
      - Организационные
    - - Возникновение и развитие (прогнозирование, предупреждение)
      - Осознание хотя бы одним из участников(предупреждение)
      - Начало открытого конфликта (регулирование)
      - Развитие открытого конфликта(регулирование)
      - Разрешение конфликта(разрешение)
    - - Определить проблему
      - Действительных участников
      - Подлинные потребности и опасения каждого участника
      - Существующие межличностные отношения
      - Отношение к конфликту лиц, не участвующих в нем, но заинтересованных в позитивном его разрешение
    - - Необходимо иметь ввиду, что у таких людей есть некоторые скрытые нужды
      - Взять по контроль свои эмоции и дать выход эмоциям этого человека
      - Не принимать на свой счет слова и поведение данного человека
    - - Умение определить, что общение становиться конфликтным и вернуться к нормальному взаимодействию
      - Умение понимать партнера и его позицию
      - Терпимость к инакомыслию
      - Управлять своим психическим состоянием
      - Не нужно ждать от окружающих слишком многого
      - Использовать чувство юмора для снижения напряженности
    - - Не стремитесь быстро перевоспитать человека
      - верно оценить психическое состояние партнера, избегая обсуждения острых проблем
      - Своевременно информировать окружающих об ущемлении ваших интересов
      - В процессе обсуждения проблемы важно не перебивать оппонента
      - Не загоняйте оппонента в угол
    - - Сохраняй спокойствие и самоконтроль
      - Будь доброжелательным
      - Спокойно объясни свою точку зрения
      - Подумай из-за чего возник спор
      - Имей терпимость к слабостям собеседника
  - - - аффекты
      - Эмоции
      - Чувства
    - - Эмоции, связанные с потребность контролировать людей
      - Эмоции, связанные с потребностью получать одобрение со стороны других людей
      - Эмоции, связанные с потребностью справедливости
      - Эмоции, связанные с самоиндификацией
    - - Страдание
      - Гнев
      - Отвращение
      - Презрение
    - - Интерес
      - Радость
      - Удивление
    - - Прямая физическая агрессия
      - Косвенная физическая агрссия
      - Прямая вербальная агрессия
      - Косвенная вербальная агрессия
    - - Посредством другой эмоции
      - Когнитивная регуляция
      - Моторная регуляция
    - - Пути влияния на состояние человека
        
        Изменение тонуса скелетных мышц и дыхания
        
        Активное включение представлений и чувственных образов
        
        Использование программирующей и регулирующей роли слова
      - Методы саморегуляции
        
        Дыхательная саморегуляция
        
        Нейтральная регуляция
        
        Самовнушения и визуализации
        
        Воздействие на биологички активные точки
        
        Снятие болевых ощущений
      - Методы саморегуляции
        
        Выполняются самостоятельно
        
        Совместно с другими специалистами
      - Приемы саморегуляции
        
        Изменение эмоционального реагирования на стресс
        
        Изменение тонуса скелетных мышц
        
        Управление вниманием
        
        Активное включение представлений и чувственных образов
        
        Изменение субъективной значимости ситуации или особенностей восприятия ситуации
- - - - Кооперация
      - Конкуренция
    - - Три формы или модели
        
        Совместно-индивидуальная
        
        Совместно-последовательная
        
        Совместно-взаимодействующая
- - - - Критерии
        
        По форме проявления
        
        Принадлежность к различным субъектам
        
        Регламентированность
        
        Функциональные связи между людьми в обществе
    - - визуальное
      - Лингвистическое
    - - Знакомство
      - Приятельские отношения
      - Товарищеские отношения
      - Дружба
      - Любовь
    - - Официальный
      - Личный
    - - По цели
        
        Первичные
        
        Вторичные
      - По характеру
        
        Официальные
        
        Неофициальные
    - - Глубина вовлечения личности в отношениях
      - Степень избирательности при выборе партнеров
      - Различие функций (целей, назначения) отношений
      - Доп. критерии: частота контактов, дистанция между партнерами, нормы отношений
    - - По содержанию
        
        Эмоциональное
        
        Когнитивное
        
        Материальное
        
        Конвенциальное
        
        Биологическое
      - По количеству участников
        
        Межгрупповое
        
        Межличностное
        
        Личностно-групповое
        
        Одностороннее
      - По способам
        
        Вербальная коммуникация
        
        Невербальная коммуникация
      - По цели
        
        Интерактивное
        
        Перцептивное
        
        Коммуникативное
      - По степени опосредованности
        
        Непосредственное
        
        Опосредованное
      - По продолжительности
        
        Продолжительное
        
        Кратковременное
      - По соотношению "цель или средство"
        
        Личностное
        
        Деловое
- - - - Кинесика
        
        Экспресивно-выразительные движения
        
        Визуальный контакт(взгляд)
      - Просодика и экстралингвистика
      - Такесика
      - Проксемика
      - Ольфакторные
    - - наглядные
      - Словесные
      - Практические
    - - Правила вербального поведения в диалоге
        
        Говорите доброжелательно
        
        Говорите хорошее собеседнику
        
        Соблюдайте речевой этикет, правила вежливости
        
        Не перебивайте
        
        Соблюдайте правила своей коммуникативной роли
      - Три такта
        
        Поддержка
        
        Уяснение
        
        Комментирование
      - Виды слушания
        
        Пассивное
        
        Активное
        
        Эмпатическое