Resolución pacifica de conflictos
LOS CONFLICTOS EN UNA SOCIEDAD
- La solución pacifica de conflictos
- Formas alternativas de solución de conflictos
. El papel del Estado en la solución de conflictos
Cuando hablamos de conflictos, no solo estamos hablando de guerras o
enfrentamientos armados. Un conflicto es también un problema, un pleito,
un lió, un enredo.
¿Por que surgen los conflictos?
Una de las principales causas de la existencia de conflictos, es que
hombres y mujeres vivimos en un mundo en el cual los bienes son
limitados. Por lo tanto, no podemos disponer de ellos a nuestro antojo.
También ocurre que no siempre estamos de acuerdo con otras personas
sobre lo que es justo, bueno o mejor. Al tener ideas distintas, se intenta
convencer a otros y, en ultimo caso, el mas fuerte trata de imponer su
voluntad.
Ejemplos de esto los vemos en todos los espacios y momentos:
• Cuando un vecino no está de acuerdo con los límites que el otro quiere
poner para cercar su propiedad.
• Cuando un arrendador no quiere que su inquilino comparta la habitación
con otros compañeros para cubrir los costos del alquiler.
• Cuando las personas que habitan en una comunidad tienen opiniones
divididas.
Cuando el Estado desconoce los derechos de los jubilados y no actualiza
sus pensiones conforme a ley
• Cuando un padre no quiere que su hija siga estudiando, sino que se case
para asegurar su futuro, pese a que ella piensa hacer otra cosa.
• Cuando las autoridades universitarias y la organización estudiantil no se
ponen de acuerdo sobre el aumento en la matrícula o cuotas.
Los efectos de la violencia como forma de solucionar conflictos
La frase la violencia sólo trae violencia, puede sonar como muy repetida.
Sin embargo, es absolutamente cierta. Esto se puede comprobar en todos
los espacios y momentos en los que se ha recurrido a ella para solucionar
conflictos.
Las alternativas de solución de conflictos tratan de encontrar maneras
creativas y participativas de resolverlos sin recurrir a la violencia. Se acude
al Poder Judicial cuando el conflicto no se resuelve por la vía alternativa o
se está ante un posible delito penado por la ley.
La solución pacífica y participativa de los conflictos supone una opción por
la no violencia.
. Todos y todas podemos transformar situaciones violentas y
destructivas en experiencias constructivas. En otras palabras, transformar
la violencia en no violencia.
Todo lo anterior supone:
• Creer firmemente que, mediante la no violencia, podemos encontrar
soluciones que nos beneficien a todos y a todas.
• Escoger, elegir conscientemente la vía de la no violencia.
• Rechazar las ideas, tradiciones y costumbres que hacen creer que la
violencia es la única respuesta.
¿Cómo solucionar conflictos?
Como podremos apreciar, en la realidad no existen formas puras y únicas
de solución de conflictos. Sin embargo, podemos precisar algunos
conceptos e ideas.
Hay varias formas o vías para resolver conflictos entre las personas o entre
estas y las instituciones.
Alternativa
Judicial
La negociación
Las dos o más partes pueden intentar solucionar el conflicto dialogando
directamente y sin la intervención de otra persona. Si reflexionamos un
poco, veremos que nosotros negociamos todos los días: en la familia, en
nuestro trabajo, con nuestros amigos.
En otras palabras, la negociación es una comunicación de doble vía que
permite llegar a un acuerdo entre usted y otra persona cuando comparten
algunos intereses, pero que también tienen algunos intereses opuestos.
El Proyecto de Negociación de la Universidad de Harvard ha elaborado
una guía para la negociación que se basa en el desarrollo de siete ideas.
Estas deben aplicarse en la resolución de cada conflicto en el cual haya
que negociar.
siete ideas:
LA COMUNICACION
LOS INTERESES
EL COMPROMISO
LA LEGITIMIDAD
LAS OPCIONES
LAS ALTERNATIVAS
LA RELACIÓN
Antes de empezar a negociar, uno debe pensar en por qué vamos a la
negociación. Eso supone, también, pensar en las alternativas que ofrece
la negociación.
Entrar a la negociación defendiendo posiciones, es asumir que la
negociación es un simple regateo, en el que cada uno presenta y defiende
su posición, casi siempre exagerada. Así, es difícil que una de las partes
pueda ceder; o, como se dice comúnmente, "de su brazo a torcer".
Al conocer los intereses, podremos conocer las distintas opciones o
soluciones validas para las dos partes.Por eso es bueno poner en claro
cuáles son las posibles soluciones que se están discutiendo.
Las partes de un conflicto casi siempre creen que es justo lo que quieren
lograr de una negociación. Esa justicia se relaciona con ejemplos que ayuden a convencer a la otra
parte.
Generalmente una persona o un grupo entra a la negociación buscando
que la otra parte se comprometa. Siempre se espera que la o las otras
partes digan lo que harán o lo que no harán.
Que exista una buena comunicación entre las partes es fundamental para
negociar. El simple hecho de sentarse a negociar ya significa un esfuerzo
por comunicarse con la otra u otras partes.
Casi siempre negociamos con personas e instituciones con las cuales
hemos tenido, tenemos y tendremos relaciones.
Recordemos: una negociación de ataques mutuos, de "estira y encoge",
puede deteriorar una relación humana.
El desarrollo de las vías alternativas de solución de conflictos no significa
que el Estado puede desligarse de su responsabilidad de proteger los
derechos de las personas y de cumplir con su función de administrar
justicia.
Los derechos humanos
Cuando se está ante un caso de violación de los derechos humanos, el
Estado debe permitir r la interposición de los recursos establecidos: el
habeas corpus o recurso de exhibición personal y el recurso de amparo.
Los delitos
El Estado tiene la responsabilidad de perseguir y sancionar o castigar a
quienes cometen delitos.
Los delitos son conductas señaladas como prohibidas, que deben ser
castigadas porque afectan la convivencia humana.
Nuestro deber es denunciar el delito y exigir su castigo a través de la
administración de justicia en un debido proceso.
Alina Gómez Duarte