Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Administración de información - Coggle Diagram
Administración de información
Importancia
Conocimiento del consumidor
Big data
Estudios tradiconales
Sistema de información de marketing (MIS)
Personal y procedimientos para evaluar las necesidades de info, desarrollar la que las satisface y ayudar a quienes toman las decisiones en la utilización de ella
Sistema de información de MK
Evaluación de las necesidades de información
Desarrollo de la información necesaria
Bases de datos internas
Inteligencia de MK
I. competitiva
consumidores, empleados, rumores y productos compt.
Investigación de mercados
Diseño, recopilación, análisis e informe sistemático de datos relevantes para una situación de marketing específica
Definición del problema y objetivos de la investigación
O. I exploratoria
O. I descriptiva
O. I. causal
A cargo de los directores e investigadores
Desarrollo del plan
Datos
Secundarios
fuentes de info previa y externa
a) bases de datos comerciales en línea
b) motores de búsqueda en internet
Primarios
I. observacional
etnográfica
webnográfica
I. por encuesta
I. experimental.
Contacto
cuestionarios por correo
entrevista telefónica
entrevista personal
individual
grupal
grupos de inmersión
Muestreo
Pasos: unidad de muestra, tamaño y procedimiento
Probabilísticas
No probabilísticas
Menciona fuentes de datos existentes, define los métodos, técnicas de contacto, planes de muestreo e instrumentos usados para recabar nuevos datos
Intrumentos
Cuestionarios
Dispositivos mecánicos
Aplicación del plan
empresa o firmas externas
tabular los resultados y calcular medidas estadísticas
Interpretación e informe de los hallazgos
gerentes e investigadores deben compartir la responsabilidad del proceso y las decisiones resultantes
Análisis y uso de la información
B) Analítica de MK
Uso intranet
Uso de extranet
Adm. de relaciones con el cliente
programas de cómputo especiales
técnicas de análisis
Otros contextos
I. de mercados
en pequeños negocios
organizaciones no lucrativas
internacional
Políticas públicas
Cuestiones éticas
privacidad del consumidor
mal uso de los hallazgos