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DESIGN THINKINGCOMO ABORDAGEM PARA EXPANSÃO DO CONHECIMENTO DO…
DESIGN THINKINGCOMO ABORDAGEM PARA EXPANSÃO DO CONHECIMENTO DO EMPREENDEDOR NO DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇO ESTUDO DE CASO BAR ESPORTIVO
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Objetivo
A presentar uma base teórica do Design
thinking e utilizá-la no desenvolvimento de um modelo de negócio
Referências
Brown (2010)
BROWN, Tim. Design Thinking: Uma Metodologia Poderosa Para Decretar o Fim das Velhas Ideias. Rio de Janeiro: Campus, 2010. 272 p.
Mahmoud-Jouini,
Midler e Silberzahn (2016)
MAHMOUD-JOUINI, Sihem Ben; MIDLER, Christophe; SILBERZAHN, Philippe.
Contributions of Design thinking to Project Management in an Innovation Context. Proj Mgmt Jrnl, [s.l.], v. 47, n. 2, p.144-156, 22 mar. 2016. Wiley- Blackwell. http://dx.doi.org/10.1002/pmj.21577.
Bonini e Sbragia (2011)
BONINI, Luiz Alberto; SBRAGIA, Roberto. O MODELO DE DESIGN THINKING
COMO INDUTOR DA INOVAÇÃO NAS EMPRESAS: UM ESTUDO EMPÍRICO. Revista de Gestão e Projetos, [s.l.], v. 2, n. 1, p.3-25, 18 out.
- Universidade Nove de Julho. http://dx.doi.org/10.5585/gep.v2i1.36.
Azambuja (2011)
AZAMBUJA, Maria Júlia Kurth de. A aplicação do Design thinking no desenvolvimento de inovação: um estudo de caso a partir da Whirlpool SA. 2011. 82 f. TCC (Graduação) - Curso de Administração, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2011.
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Vianna et al. (2011), (2012)
VIANNA, Maurício et al. Design Thinking: Inovação em negócios. Rio de Janeiro: MJV Press, 2012. 162 p.
Etapas
1 - Imersão
Design briefing:
1- descrição do negócio
2- propósito
3- perguntas preliminares
4- stakeholders do projeto
5- público-alvo
6- indicadores de sucesso
7- cronograma de trabalho.
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constructo teórico
C1: A participação de usuários durante o processo apresenta um diferencial estratégico do uso do DT em relação a outras metodologias.
C2: A fase de inspiração utiliza de ferramentas exploratórias que vão à busca da compreensão do problema. Essa busca envolve a empatia e a observação de pessoas e seus comportamentos, criando insights que ajudarão nas fases seguintes.
C3: A fase de ideação é importante pelo aprendizado gerado dos insights obtidos na fase de inspiração, sendo possível identificar novos rumos para a prototipação.
Design briefing
Propósito
- Expandir o conhecimento sobre as características e variáveis que afetam o design de produto e serviços.
Perguntas preliminares
- O que motiva as pessoas a se reunir para assistir a esportes?
- Quais características um empreendimento precisa ter para atrair os amantes de esportes?
- Atualmente, onde as pessoas se reúnem para assistir aos jogos?
- Quais são as dores das pessoas que assistem a esportes?
- De que forma assistir esportes impacta na vida das pessoas?
Stakeholders do projeto
- Empreendedores
- Público-alvo
- Concorrentes
Público-alvo
- Pessoas de 18 a 35 que gostam de assistir a esportes.
Descrição
- O empreendimento é um bar esportivo que procura proporcionar um
ambiente descontraído para amantes do esporte poderem assistir a jogos enquanto aproveitam uma boa cerveja gelada.
Indicadores de Sucesso
- Quantidade de pessoas entrevistadas
- Percentual de perguntas preliminares respondidas
- Entregas nos prazos estipulados
- Taxa de tarefas realizadas
Fases
Imersão
Jornada do Usuário
- rotina padrão da pessoa
- é de suma importância para a identificação de
oportunidades de inovação,
Entrevistas
- entrevista semiestruturada.
- foram entrevistadas 15 pessoas
Ideação
- objetivo a geração ideias
- brainstorming
Prototipação
- prototipação da experiência, ou prototipação de serviços.
- se trata da simulação de ambientes reais, onde existem relações interpessoais capazes de representar um ou mais serviços que possam ser testados
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