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EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL CONCEPTO DEL MARKETING - Coggle Diagram
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL CONCEPTO DEL MARKETING
CONCEPTO
PROCESO EN EL CUAL LAS COMPAÑÍAS CREAN VALOR PARA LOS CLIENTES Y ESTABLECEN RELACIONES SÓLIDAS PARA OBTENER A CAMBIO VALOR DE ELLOS.
ES LA ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES REDITUABLES CON EL CLIENTE.
DISEÑO DE ESTRATEGIA DE MARKETING
RESPONDER ESTAS PREGUNTAS
A QUÉ CLIENTES DEBEMOR SERVIR?
DE QUE FORMA SERVIREMOS?
DIFERENCIACIÓN Y POSICIONAMIENTO.
LAS 4 P DE MARKETING
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
NECESIDAD
ESTADO DE CARENCIA PERCIBIDA.
DESEO
FORMA QUE ADAPTA UNA NECESIDAD HUMANA.
DEMANDA
DESEOS HUMANOS RESPALDADOS POR EL PODER DE COMPRA.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
"NIVEL DEL ESTADO DE ÁNIMO DE UNA PERSONA QUE RESULTA DE COMPARAR EL RENDIMIENTO PERCIBIDO DE UN PRODUCTO O SERVICIO CON SUS EXPECTATIVAS.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
COMPORTAMIENTO QUE LOS CONSUMIDORES EXHIBEN AL BUSCAR, COMPRAR, UTILIZAR, EVALUAR Y DESECHAR PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE ELLOS ESPERAN QUE SATISFAGAN SUS NECESIDADES.
CONSUMIDOR PERSONAL
COMPRA BIENES Y SERVICIOS PARA SU PROPIO USO.
CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL
INCLUYE NEGOCIOS CON FINES DE LUCRO Y SIN FINES DE LUCRO.
PROCESO
CAPTAR EL VALOR DE LOS CLIENTES PARA CREAR UTILIDADES Y CALIDAD PARA EL CLIENTE.
CREAR RELACIONES REDITUABLES Y DELEITE PARA LOS CLIENTES.
ELABORAR UN PROGRAMA DE MARKETING QUE ENTREGUE VALOR SUPERIOR.
DISEÑAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING IMPULSADA POR LOS CLIENTES.
ENTENDER AL MERCADO Y LAS NECESIDADES Y DESEOS DE LOS CLIENTES.