Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Сбалансированная система показателей Balanced Scorecard - Coggle Diagram
Сбалансированная система показателей
Balanced Scorecard
Структура
Balanced Scorecard переводит миссию и общую стратегию компании в систему четко поставленных целей и задач, а также показателей, определяющих степень достижения данных установок в рамках четырех основных проекций:
финансов
маркетинга
внутренних бизнес-процессов
обучения и роста
Данные проекции позволяют ответить на вопросы:
какой компания представляется своим акционерам и потенциальным инвесторам? (проекция финансов);
какой компания представляется своим покупателям? (проекция маркетинга);
какие бизнес-процессы компания должна улучшить, от каких отказаться, на каких сосредоточиться? (проекция внутренних бизнес-процессов);
может ли компания продолжать свое развитие, повышать эффективность и увеличивать свою стоимость? (проекция обучения и роста);
Проекции
Проекция финансов
Проекция финансов является одной из ключевых составляющих Сбалансированной системы показателей эффективности для оценки текущей деятельности предприятия.
Как правило, в качестве типичных целей в рамках финансовой проекции выступают увеличение рентабельности продукции, рентабельности собственного капитала, чистого денежного потока, чистой прибыли и др.
Проекция маркетинга
В рамках проекции маркетинга руководители определяют ключевые сегменты рынка, на которых компания намеревается сосредоточить свои усилия по продвижению и реализации своих продуктов.
Затем определяются основные драйверы эффективности (
performance drivers
) и показатели
(KPI)
, их оценивающие.
В данную проекцию также обязательно включаются показатели, определяющие ценностное предложение со стороны компании
(value proposition)
Проекция внутренних бизнес-процессов
Проекция внутренних бизнес-процессов идентифицирует основные процессы, подлежащие усовершенствованию и развитию с целью укрепления конкурентного преимущества.
После того как ключевые бизнес-процессы выявлены, определяются характеризующие их драйверы и разрабатываются показатели эффективности.
Проекция обучения и роста
Рост и развитие организации являются результатом синергии трех основных факторов:
человеческих ресурсов (People), систем (Information systems) и организационных процедур (Process).
Для того чтобы обеспечить себе долгосрочное присутствие на рынке, бизнес должен инвестировать средства в повышение квалификации своих сотрудников, информационные технологии, системы и процедуры.