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第二章 企業流程、資訊系統與資訊 - Coggle Diagram
第二章 企業流程、資訊系統與資訊
資訊系統如何提升流程品質？
流程品質衡量
流程「效能」
流程「效率」
有效能的企業流程
幫組織達成策略
有效率的企業流程
效率是效益除以成本
以資訊系統改善流程品質
以資訊系統儲存供應商資料
以資料庫儲存供應商產品與績效資料
企業流程模型的制訂如何能幫助組織？
企業流程
達成某個商業功能的事務網絡
企業流程模型標記法（BPMN）
註記公司現有流程
制訂企業流程圖的國際標準
泳道格式
把某個職分（工作類別）的所有活動集中在同個欄位
每個欄位（泳道）裡都有事務，也就是流程中需要完成的事項
任務是企業流程中全部事務的子集合，由某個行動者／執行者執行
行動者包括個人、團隊、部門、組織或資訊系統
泳道最上面註記的是職分的名稱不是人名
註記符號
起點以細邊圈圈標示，終點以粗邊圈圈標示
事務以圓角長方形標示
儲存庫以平行四邊形標示，儲存庫是儲存在企業流程中的資料集合
選擇／決策以菱形標示
資料流以虛線標示，顯示事務間資料的流動
序列流以實線標示
「＋」號長方形代表子流程
什麼是資訊？
最常見定義
由資料衍伸出的知識，資料指的是被記錄下來的事實或數據
資訊是以具情境意義方式所呈現的資料
其他定義
資訊是處理過的資料
資訊是資料經總和、排序、平均、群聚、比較或類似處理後的結果
這些其他定義都聚焦在資料需要經過適當處理才能產出資訊
獵鷹保全的團隊為什麽需要懂企業流程？
專業經理人基本能力
討論流程修訂
知道資訊系統如何支援流程
制訂流程模型