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Chapitre 6 - Les méthodes de vente - Coggle Diagram
Chapitre 6 - Les méthodes de vente
Vente de contact
Par représentant - Client directement démarcher à son domicile : Enedis
Par réunion - Ambassadeur organise réunion chez le client, qui lui invite des connaissances : Tupperware
Sur stand - Foires, salon, exposition : Salon du vin, Salon des jeux video
Par téléphone - Démarchage, commande du client : Look voyage
Traditionelle - client pris en charge de accueil à prise de congé pae le vendeur : Go sport, Boulanger
A domicile - Client prend rdv avec commerciale, qui lui, va au domicile du client : Cuisiniste
Avantages - contact direct avec le client, répondre a leurs besoins, valoriser le produit Inconvénient : personnel compétant qui connaît bien le produit : coût; temps limité pr le client
Vente à distance
Présélection - Client choisit seul le produit, vendeur vient conclure la vente et répond au questions du client, ce mode de vente se repose sur un démarchage présélection
Distributeur automoatique - Machine distribue le produit séléctionner par le client : distributeur de boisson
Libre service assisté - Client possibilité de demander de l'aide, et le reste tout seul : Decatlhon
Par vitrine ou borne interactive - Le client peux choisir ses article sur un écran tactile, les prévisualisé, acheter, accessible 24h/24. On se fait livré
Libre service - Le client fait tout tout seul : Jardiland
Avantages : Liberté du client, comparer les prix et produit n'importe quand; pr le distributeur : 24h/24 7jour/7 Inconvénients : Investissement dans le matériel ; pas de réactivité face au réactions des clients; pas de réponses aux objections
Vente à distance
Commerce éléctronique - Sur internet via un site marchand : amazon
Par correspondance - Client commande sur catalogue ou annonce passé dans la presse
Téléachat - Démonstration du produit est sur une émission puis le client passe commande
Avantages : Comparer les prix et caractéristiques des produits n'importe quand; gagne de temps, pas de déplacements ou très peu pour aller récupéré
Inconvénients : Pas tester les produit, frais de livraison, problème de sécurité de paiement, recours parfois difficile après la vente
Définition
Click and reserve ou click and collect - Service pour le consommateur, qui permet de réserver ou commander en ligne avant de les retirer directement dans un magasin
Drive - Mode de distribution de produit de grande consommation, commande préalable sur un site dédié et récupérer à une adresse déterminer