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EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL CONCEPTO DEL MARKETING - Coggle Diagram
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL CONCEPTO DEL MARKETING
Administración del cliente:
es el arte y la ciencia de elegir mercados meta y establecer relaciones redituables con ellos.
El diseño de estrategia consiste en:
¿ A qué clientes debemos servir? ¿ De qué forma serviremos mejor a esos clientes?
Un modelo sencillo del proceso:
Entender al mercado y las necesidades de los cliente, diseñar estrategias, captar el valor de los clientes para crear utilidades.
La preparación de un plan y un programa de marketing consiste en tener en cuenta
Producto
Precio
Plaza
Promoción
¿Qué es el marketing?
Proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas para obtener a cambio valor de ellos.
Necesidad, Deseo y Demanda
Deseos:
Formas que adoptan las necesidades humanas determinadas por la cultura y personalidad del individuo.
Demandas:
Deseos humanos que viene determinado por una capacidad adquisitiva correcta
Necesidad:
Es la falta o carencia que sienten los seres humanos
Satisfacción del Cliente
El nivel del estado de animo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de una producto o servicios con sus expectativas
Área Marketing
Necesidades de los clientes
Marketing Integrado
Mercado
Satisfacción del cliente
Orientaciones de la administración de marketing
Concepto de Ventas:
Los consumidores seguirían comprando de la empresa si se hacen el esfuerzo de ventas y promociones a gran escala
Concepto de Marketing:
El logro de las metas depende del conocimiento de las necesidades y deseos de los mercados
Concepto de Producto:
Los consumidores favorecerán a los productos que ofrezcan la mayor calidad y las características mas innovadores
Concepto de Marketing Social:
Las decisiones de marketing de la empresa deben considerar los deseos de los consumidores
Concepto de Producción:
Los consumidores favorecerán a los productos que estén disponible y sean costeables
Área Venta
Productos existentes
Fabrica
Ventas y promocion
Volumen de ventas
Comportamiento del Consumidor
Variable Externa
Factores Situacionales
Familia
Grupo de Referencia
Clase Social
Cultura y Subcultura
Variable interna
Actitud
Personalidad
Percepción
Motivación
Aprendizaje
El consumidor personal y el Consumidor organizacional
El consumidor organizacional, incluye negocios con fines de lucro y sin fines de lucro
El consumidor personal compra bienes y servicios para su propio
La esencia del marketing consiste en satisfacer las necesidades de los consumidores, crear valor y retener a los clientes