El Consumidor: consume bienes o servicios que proveedores hacen disponible en el mercado que satisfacen necesidades.
Entorno
Plaza: canal de distribución del producto en donde se toma en cuenta la estrategia para que el consumidor lo reciba.
Producto: bien que es proporcionado por la empresa, ya sea material o un servicio, en donde se toma en cuenta: tamaño, color etc.
Precio: recurso que el consumidor está dispuesto a pagar por un bien o servicio.
Caja negra del consumidor
Características del consumidor
Información demografíca
Necesidad
Trabajo
Motivación
Educación
Decisión de compra
Proceso de decisión de compra en donde el consumidor analiza su necesidad en donde finalmente decide comprar.
Respuesta del consumidor
Segmentación
Posicionamiento
Mercado
Dimension social del consumidor
Clase Social
Familia
Cultura
Tipos de Consumidores
Activista: Busca bien o servicio que además de cubrir su necesidad, tenga ciertos valores.
Emocional: se deja llevar por el momento de compra
Optimista: Busca equilibrio entre precio y calidad, está seguro de los que busca
Conservador: Tiene como prioridad el precio por ahorrar.
Racional: Reflexiona antes de comprar
Escéptico: pide mayor cantidad de información sobre el producto antes de la compra.
Factores que afectan al consumidor
Gustos: Cada persona tiene sus perspectivas y necesidades, así eligiendo bien el producto que satisfaga mejor sus necesidades.
Ingresos: Dependiendo de los ingresos del consumidor tendrá una o más opciones de productos en el mercado.
Rebeca Perez Anda
31 de marzo 2022
Psicología del Consumidor
Referencias:
Sobre el autorEditorial EtecéÚltima edición: 5 agosto, & agosto, E. E. Ú. edición: 5. (n.d.). Consumidor - Concepto, Tipos, características Y Comportamiento. Concepto. Retrieved March 31, 2022, from https://concepto.de/consumidor/