El Consumidor: consume bienes o servicios que proveedores hacen disponible en el mercado que satisfacen necesidades.

Entorno

Plaza: canal de distribución del producto en donde se toma en cuenta la estrategia para que el consumidor lo reciba.

Producto: bien que es proporcionado por la empresa, ya sea material o un servicio, en donde se toma en cuenta: tamaño, color etc.

Precio: recurso que el consumidor está dispuesto a pagar por un bien o servicio.

Caja negra del consumidor

Características del consumidor
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Información demografíca

Necesidad

Trabajo

Motivación

Educación

Decisión de compra image

Proceso de decisión de compra en donde el consumidor analiza su necesidad en donde finalmente decide comprar.

Respuesta del consumidor

Segmentación

Posicionamiento

Mercado

Dimension social del consumidor image

Clase Social

Familia

Cultura

Tipos de Consumidores image

Activista: Busca bien o servicio que además de cubrir su necesidad, tenga ciertos valores.

Emocional: se deja llevar por el momento de compra

Optimista: Busca equilibrio entre precio y calidad, está seguro de los que busca

Conservador: Tiene como prioridad el precio por ahorrar.

Racional: Reflexiona antes de comprar

Escéptico: pide mayor cantidad de información sobre el producto antes de la compra.

Factores que afectan al consumidor image

Gustos: Cada persona tiene sus perspectivas y necesidades, así eligiendo bien el producto que satisfaga mejor sus necesidades.

Ingresos: Dependiendo de los ingresos del consumidor tendrá una o más opciones de productos en el mercado.

Rebeca Perez Anda

31 de marzo 2022

Psicología del Consumidor

Referencias:
Sobre el autorEditorial EtecéÚltima edición: 5 agosto, & agosto, E. E. Ú. edición: 5. (n.d.). Consumidor - Concepto, Tipos, características Y Comportamiento. Concepto. Retrieved March 31, 2022, from https://concepto.de/consumidor/