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Procesos de Toma de Desiciones - Coggle Diagram
Procesos de Toma de Desiciones
La toma de decisiones organizacional se define formalmente como el proceso de identificar y resolver los problemas. El proceso tiene dos etapas principales.
• la etapa de la identificación del problema, la información acerca de las condiciones organizacionales y del entorno se monitorea para determinar si el desempeño es satisfactorio y para diag- nosticar la causa de las desventajas.
• La etapa de la solución del problema es cuando se consideran los cursos de acción alternos; se selecciona y se implementa una alternativa.
Las decisiones organizacionales varían en cuanto a su complejidad y se pueden categorizar como programadas o no programadas
Las decisiones programadas son repetitivas, están bien definidas y existen procedimientos para resolver el problema.
Las decisiones no programadas son nuevas, están mal definidas y no existe ningún procedimiento para resolver el problema. Se utilizan cuando una organización no ha tenido un problema antes y tal vez no sabe cómo responder.
Toma de decisiones en entorno actual
• Entorno de negocios actual: Requiere un cambio en mayor escala por medio de nuevas estrategias, reingeniería, reestructuración, fusiones, adquisiciones, downsizing, desarrollo de nuevos productos o mercados, etcétera.
Desiciones que se toman dentro de las organizaciones
Se basan en problemas más grandes y, más complejos y con una mayor carga emocional.
Se toman con mayor rapidez.
Se toman en un entorno menos seguro, con menos claridad acerca de los medios y los resultados.
Requieren más cooperación de un mayor número de personas involucradas en la toma de decisiones y su implementación.
Nuevo proceso de toma de desiciones
Se requiere debido a que ningún individuo tiene la información necesaria para tomar todas las decisiones importantes.
o Se requiere debido a que ningún individuo dispone del tiempo ni tiene la credibilidad necesarios para convencer a un gran número de personas de que se debe implementar la decisión.
o Depende de datos sólidos como una base para las buenas decisiones.
o Está guiado por una poderosa coalición que puede actuar como un equipo.
o Permite que las decisiones evolucionen por medio de pruebas basadas en la eliminación de errores y de pasos incrementales, según sea necesario.
Toma de decisiones individual
ENFOQUE RACIONAL: que sugiere un método ideal para la forma en que los gerentes deben tratar de tomar las decisiones. Ideal hacia el que pueden trabajar los gerentes. Pero que nunca logran alcanzar.
o Análisis sistemático de un problema seguido de la elección e implementación en una secuencia lógica paso a paso
o los gerentes deben tratar de utilizar procedi- mientos sistemáticos para llegar a buenas decisiones.
o Se desarrolló para guiar la toma de decisiones individual
La toma de decisiones se puede desglosar en 8 pasos
Monitorear el entorno de la descicion: monitorea info interna y externa que indicará desviaciones del comportamiento planeado o aceptable. Revisa con colegas estados financieros, evaluaciones y demás.
Definir el problema de la desicion: dentifica detalles esenciales del problema (cómo, cuándo, quiénes)
Especificar los objetivos de la decisión: determina cuáles son los resultados del desempeño que se deben lograr cuando se tome una decisión
Diagnosticar el problem: analiza la causa del problema.
Etapa de toma de decisiones para la solución del problema
Desarrollar soluciones alternas: antes de un plan de acción decisivo, debe comprender las varias opciones disponibles para lograr los objetivos
Evaluar las alternativas: utilizar técnicas estadísticas o experiencia personal para medir probabilidades de éxito
Elegir la mejor alternativa: utiliza análisis del problema, objetivos y alternativas para elegir la que tenga mejor probabilidad de éxito
Implementar la alternativa elegida: se usan capacidades gerenciales, administraticas y persuasivas para llevar a cabo decisión
PERSPECTIVA DE LA RACIONALIDAD LIMITADA: describe la forma en que se deben tomar realmente las decisiones con severas restricciones de tiempo y de recursos.
Restricciones e intercambios
El ser los gerentes intento de ser racional está restringido (limitado) por la enorme complejidad de muchos problemas. Hay un límite para qué tan racionales pueden.
Racionalidad limitada: tiempo, información y recursos para enfrentarse a complejos problemas multidimensionales
Restricciones organizacionales: nivel de acuerdo, perspectiva compartida, cooperación o apoyo, cultura y estructura corporativas, valores éticos
Restricciones personales: el deseo personal de prestigio y éxito, el estilo personal para tomar decisiones, y el deseo de satisfacer necesidades emocionales, de enfrentarse a la presión y mantener el concepto del yo
El papel de la intuición: la perspectiva de racionalidad limitada a menudo se asocia con los procesos de decisión intuitivos
En la toma de decisiones intuitivas se utilizan la experiencia y el criterio, más que la lógica secuencial o el razonamiento explícito, para tomar decisiones.
. La intuición no es arbitral ni irracional, ya que se basa en años de experiencia directa, almacenados en el subconsciente. Los procesos intuitivos también se utilizan en la etapa de solución del problema.