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PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, investigacion-de-mercado,…
PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La determinación del problema a investigar
Lo primero que debemos hacer es formular o definir el problema, Para definir el problema, debemos preguntarnos de dónde surge éste. Los problemas suelen
surgir de necesidades.
Estudio del entorno del problema:
consiste en llevar a cabo un estudio exhaustivo del entorno
del problema planteado por el cliente (gerentes de marketing, departamento, etc.)
Traducción del problema del “decisor ”en problema de investigación: el problema de investigación de mercados pregunta qué información se necesita y cuál
es la mejor forma de obtenerla.
Operativizar el problema a investigar: El investigador debe ser capaz de realizar una doble tarea.
Definición de los objetivos de la investigación
se trazan los objetivos que se pretenden lograr al realizar la
investigación de mercados.
Iniciar con un verbo en infinitivo, que denote acción
Utilizar una frase en sentido positivo, nunca negativo
Utilizar un lenguaje simple, de fácil comprensión y utilizar cifras
Debe ser alcanzable y cuantificable
No plantear demasiados objetivos, ni excesivamente ambiciosos
No plantear los objetivos con connotaciones operativas
A continuación se presentan algunas sugerencias para
redactar los objetivos de la investigación:
Diseño de la investigación
Investigación Exploratoria
Investigación Descriptiva
Diseños transversales
Diseños longitudinales
Investigación Causal
Determinación de las fuentes de información
los datos pueden conseguirse actualizados de las fuentes
internas o externas de la empresa.
Según Peter Chisnall, los dos tipos principales de datos (a obtener) se clasifican como:
Datos Primarios:
Datos Secundarios:
Determinación de métodos y técnicas de investigación a utilizar
El tipo de técnica va a depender en gran medida
del diseño que vayamos a emplear,
las podemos clasificar según su grado de estructuración, y según
su grado de ocultación del objetivo de estudio:
TÉCNICA DIRECTA
TÉCNICA INDIRECTA
Determinación del universo y tamaño de la muestra
Se llama universo o población al total de elementos que reúnen ciertas características
homogéneas, las cuales son objeto de una investigación.
Trabajo de campo
La investigación de campo es la que se realiza directamente en el medio donde se presenta el
fenómeno de estudio.
Los trabajos de campo están dentro de la fase en la que se realizan las entrevistas y encuestas.
