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Relevancia de la gestión de procesos en la planificación estratégica -…
Relevancia de la gestión de procesos
en la planificación estratégica
Procesos
Se convierten en la base estructural de las empresas
La efectividad de una empresa, depende de los procesos
Alineados con la estrategia, misión y objetivos
Arma competitiva
Benchmarking
Hace que la empresa tenga una cultura mas abierta y orientada hacia los objetivos.
Utiliza recursos como
Tiempo de las personas
Tecnología
Energía
Material
“Las empresas son tan eficientes como lo son sus procesos”
Funge como herramienta poderosa
Aportación de valor
Brinda mejores resultados
Maximización de la calidad
Satisfacción de los clientes
Responde al ¿Que?
Actividades repetitivas con el fin de transformar entradas en salidas, para un destinatario.
Gestión por procesos
Busca un equilibrio entre misión, objetivo y estrategia
Sistema interrelacionado
Satisfacción del cliente
Aumento de la eficiencia/ eficacia
Mejora continua
Cuadro de Mando Integral (CMI)
Sirve como herramienta
Control de objetivos estratégicos
Establecer relación - causa
Procedimiento
Fase 2
Diseño del proceso
Fase 3
Implantación y seguimiento
Fase 1
Análisis del proceso
Permite una planificación mas acertada y estratégica de los procesos.
Crear un enfoque hacia el cliente
Búsqueda de la excelencia