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Aprendizaje de Habilidades - Coggle Diagram
Aprendizaje de Habilidades
la comunicación
efectiva
tiene la finalidad de mejorar el flujo de información
compartir conocimientos, dar coherencia a la comunicación, elevar la calidad de la retroalimentación y aumentar la velocidad del ciclo de comunicación
atributos de la comunicación de apoyo
Descriptiva, no evaluativa
Orientada al problema, no orientada a la persona
Congruente, no incongruente
Valida, no invalida
Específica, no global
Conjuntiva, no disyuntiva
Directa o propia, no indirecta o impropia
Escucha de apoyo, no una escucha unilateral
INTERÉS POR LA EXACTITUD
Principalmente mediante el desarrollo de una tecnología compleja se ha mejorado la información.
no ha habido un progreso comparable en los aspectos interpersonales de la comunicación
transmitir mensajes claros y precisos
"La agresión, el enojo, la competitividad y la evasión son reacciones comunes"
las relaciones interpersonales positivas son fundamentales para generar energía positiva en la vida de las personas.
Es difícil encontrar una razón por la que la gente no desearía entablar e incrementar sus relaciones positivas con otros seres humanos.
comunicación de apoyo
busca preservar o fomentar una relación positiva
entre los comunicadores
Permite comunicar información que no es halagadora o resolver un asunto difícil con otra persona.
expresar confianza y apertura
Coaching y consultoría
una amplia gama de actividades, como motivación de los demás manejo de las quejas de los clientes y transmisión de la información negativa o delicada a niveles superiores
el riesgo de ofender o aislar a los individuos
La actitud defensiva es un estado físico y emocional en el cual uno se siente intranquilo y dispuesto a atacar.